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【电商快评】五一邻近 携程 同程等OTA纷纷推出旅游盲盒
无痕网经社发布时间:2021年04月21日 14:02:57

(网经社讯)近日,旅游市场持续升温。同程旅行、携程飞猪去哪儿OTA纷纷推出自己的盲盒产品,遭千万人抢购。

观点一:为五一出行“增温” 盲盒活动以创新刺激旅游消费

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,旅游盲盒作为一个主要面向年轻消费群体的活动,其火爆原因在于抓住了用户以小博大的心理,同时又支持不满意全额退款,对于用户来说既有新鲜感、神秘感,付出的成本代价也较小。相对于旅游盲盒为用户提供出游服务的功能,其更大的价值在于获客以及激活“沉寂”用户。此外,“盲盒”活动还可以激发用户的出行灵感,以带动平台其他业务的发展。

观点二:打造盲盒创新玩法 丰富用户旅游出行多样性

陈礼腾建议,盲盒活动其实不局限于机票,玩法可以贯穿整个用户的消费周期,OTA平台可与酒店、景区等方面展开合作,探索盲盒玩法的可行性,让旅游盲盒不仅仅是获客拉新的工具,而是可以进一步丰富用户旅游出行的多样性。

观点三:“旅游盲盒”监管需到位

网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智表示,旅行盲盒是一种套用“盲盒经济”的营销手段,由于法律法规普遍具有滞后性,监管暂未完全到位,若要确保“旅游盲盒”公平公正,还需监管部门加强管理。并且类似“盲盒”产品,售后服务与商品质量往往难以保证,一旦出现消费纠纷,消费者维权举步维艰。此外,据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN数据显示,退款问题、霸王条款、订单问题、售后服务是在线旅游一直以来的热点投诉问题,联联周边游旅划算走着瞧旅行侠侣亲子游、飞猪、携程、去哪儿、123微旅行驴妈妈途牛等都曾被用户投诉,各平台还需引起重视。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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