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【电诉宝】“豌豆思维”或存诱导用户超期缴费 嗨学网 对啊网等同样存在诱导消费问题
电诉宝网经社发布时间:2021年04月27日 16:04:08

(网经社讯)近日,据未来网报道,数理思维培训机构“豌豆思维”存在课程顾问会以多买多赠的由头,诱导家长消费购买超过政策规定课时的课程。事实上,据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)投诉案例库显示,诱导消费一直以来都是广大学员和家长诟病的痛点,涉及多家在线教育平台。

未来网记者调查时受豌豆思维的课程顾问其推荐“限时专享福利,千万不要错过!豌豆思维76节直播课+34节录播课,原价7200元,现在团购特惠只需要5288元。”并表示自己手里只有3个超优惠名额。优惠方式上也是五花八门。原课包只有54直播课,试课当日赠送6节课,报名后24小时打卡赠2节课,朋友圈打卡赠送12节课,积分16000分可以兑换2节课,8套教具和20本教材辅助宝贝学习,还包括15次小测评+3次大测评。

除34节录播课外,还包括10节AI互动录播课,8节趣味图形叠叠乐,12节+AI计算训练营和4节入门课,价值108元动物叠叠乐积木和额外8000积分(1节直播课)。看似获得了巨大的优惠,但获取优惠非常麻烦,需要时间打卡、兑换,耽误的都是孩子的时间。

从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解,豌豆思维隶属于广东快乐种子科技有限公司,法定代表人张洁,是一家专注3-12岁儿童的STEM幼教服务提供商,已开设“少年派思维馆”TOP数学等课程,并研发了Demo课程,为校园和教育培训机构提供课程产品及服务。

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实际上,诱导消费并不是豌豆思维的“专利”而是在线教育机构的通病,据“电诉宝”投诉案例库显示,嗨学网、一只船教育、对啊网等平台都疑以各种虚头诱导报名的现象。

2021年,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课堂、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

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【案例一】“对啊网”被指为达授课目的 虚假宣传诱导消费

江西省的黎女士4月4日向“电诉宝”投诉称她于3月28号通过淘宝网旗舰店购买了对啊网注会课程,规划老师在课程未买之前各种热情,以注会高额的就学率和年薪诱导购买这个课程,在购买之前黎女士表示自己如实的和规划老师表明过她0基础,而且工作比较忙,对啊网规划老师说一周只要有3-6个小时就可以,跟着老师好好学没有问题。

3月28号后,购买了课程后才被告知课程是有时效性,而且每天晚上7点都有3个小时的直播。并且班级里面有的课程今年6月份9月份就到期。黎女士表示缴费后没有具体的课程安排,就让学习预科班,遇到的问题没有人解答。规划老师和主动机器人交流后出现的教务老师安排不一。黎女士称这个课程正式课还没有开课,也在退货7天内,她现在的诉求是申请退款。

【案例二】“一只船教育”疑似以挂靠费诱导用户报名

3月28日,福建省的赵先生向“电诉宝”反映,他在2021年3月25日接到北京一只船消防教育客服联系电话,通过电话宣传和微信等方式,宣传消防工程师证的好处,考过后一年挂靠费高达10万起,然后说3.27日是最后预报名的时间,不然就来不及,先通过微信支付了500元作为预报名费用,后面又说审核通过,于当日再次通过微信支付了6880元,合计7380元。消费 用户签下合同后觉察问题

【案例三】“嗨学网”疑似以考试不过包退费诱导消费课程 

贵州省的刘女士向“电诉宝”投诉称她报考司法考试后个人信息被泄露,接到嗨学课堂的推销电话告知有一个大师掌舵私教班,学完包过司法考试不过退费。刘女士拒绝后遇推销人员承诺提供电话提醒学习服务,于2020年7月13日在嗨学课堂20800购买了这项服务。购买后发现该课堂教学质量差,承诺的电话提醒服务也没有按时提醒便不准备继续学习,要求其退款遇到困难。

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