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【电诉宝】“大鹏教育”疑似虚假宣传 赛优教育 中华会计网校“不约而同”现问题
电诉宝网经社发布时间:2021年04月29日 15:20:05

(网经社讯)近日,据DoNews报道,有消费者投诉称大鹏教育存在虚假宣传问题,被大鹏教育班主任诱导诈兼职2099元。此外,据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝(315.100EC.CN)投诉案例库显示,虚假宣传问题频发,以考不过包退费、专业机构安排挂证为噱头进行虚假宣传的现象频繁出现。

该消息报道称,有消费者投诉称自己于2020年9月在大鹏教育报名5合1课程,课程总费用3300元,但宣传的时候退款期限没有说明,随后遇到一系列问题。

1.欺诈消费:大鹏教育虚假宣传诱导,报名前承诺学习学习一段时间后会主动提供兼职 ,但事实是,没有提供兼职。

2.违法协议:报名前至注册学籍时没有说有协议,提出退费时才知道有协议,协议要求扣除课程价格8%的综合管理费,课程价格20%的录播服务及直播回放服务费用,课程价格72%的直播课服务费用N(课程服务天数)/365。跟事先承诺的完全不符。 

3.退费陷阱:从缴费日期开始计入天数,但开课时间有所推迟,中途春节期间并未开课,

4. 胁迫缴费,如不缴费用后期不提供兼职机会,事实上从未兼职过,2021年3月且提出退费时,各种理由拒不退费。

从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解,大鹏教育隶属于北京知金大鹏教育科技有限公司,法定代表人任炻瑾,是一家远程设计培训服务提供商,业务涵盖高等远程学历教育、行业企业定制化培训、职业技能培训、校企合作特色培训等领域,课程涵盖UI设计、平面设计、网页设计、PS培训、电商美工等21门,同时为用户提供个人定制学习计划。

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此外,据“电诉宝”投诉案例库显示,虚假宣传问题一直以来受到用户的深恶痛绝,涉及多个平台。

2021年,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网网易云课堂、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

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【案例一】“中华会计网校”虚假宣传 活动价格比承诺最低价还便宜

11月12日,“电诉宝”接到浙江省的盛女士投诉称她于2020年9月22日,买了中华会计网校“中级会计职称C位夺魁一团”班,当时 网校业务员给出了三门课(中级实务、财务管理、经济法)5180元的价格,并且承诺一定比双十一活动价便宜,因为网校业务老师的承诺,才将三门课购买。 2020年双十一,网校进行直播活动,2020年11月11日晚19:30分,网校在直播过程中进行了五分钟限时不限价,盛女士报的课直接降到了 3090,比当时买是便宜了2000元。 鉴于网校的虚假促销及价格欺诈,盛女士进行投诉。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“中华会计网校”发来反馈称:您好!您反馈的问题已电话进行沟通,也请您考虑一下网校给出的处理方案,祝您学习愉快。

【案例二】“赛优教育”遭学员投诉考不过退费为虚假宣传

安女士在赛优教育抖音直播课上购买了教师资格证考试班,直播课中的老师宣称,考试不过可全额退款。安女士在教师资格证考试后,有2门课程没过。于是,她联系赛优教育的老师要求退款时却被告知,考试不过退款是跟保险公司签的协议,如果退款的话,需要与保险公司联系。然而,按照赛优教育的要求,安女士联系上保险公司之后,保险公司又称他们没有接到相关备案。经过反复来回周旋后,保险公司最后告知安女士不能满足退款条件,无法退款。赛优教育在报名时不告知学员详细的退款条件,当考试不过时设置各种不能退款的理由,安女士认为,赛优教育的行为涉嫌虚假宣传和霸王条款,严重侵犯了她的合法消费权益。

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