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【电诉宝】“一只船教育”被指拒不退还500元预审核费 引发用户不满
电诉宝网经社发布时间:2021年05月08日 11:20:17

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝(315.100EC.CN)接到用户投诉北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”疑似存在收取500元预审核费后,自己不欲选择该机构退款却遭到无理由拒绝的问题。

湖南省的康女士在4月8日向“电诉宝”投诉称自己于2021年4月7日与一只船教育科技有限公司一位据说姓李名豫盟的客服人员交谈后,预报名参加其培训机构开展的一级消防工程师培训,在李姓客服人员的要求下缴纳500元的预审核费后,因怀疑其培训质量及信用,不欲选择其培训机构。康女士称李姓客服人员刚开始说会将她的诉求提交售后,售后会在稍后的一至两天内联系她,后又直接无任何理由拒不退回,并污蔑说康女士诋毁其机构的信用,康女士表示对方甚至威胁要将其列入国家失信名单,并放言报警没得一点作用。康女士现在唯一的请求是退回预缴的500元钱,还广大强制被拒的群众予以公道正义。

据网经社企业库COP.100EC.CN)显示,“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司,法定代表人孙迪,是一家消防工程师培训机构,只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导、推荐挂靠等一系列服务,同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。

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根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),“一只船教育”排名第六位。

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2020年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

此外,据“电诉宝”受理用户维权案例显示,“一只船教育”疑似存在退款问题、网络欺诈等问题。

【案例一】“一只船教育”疑诱导消费 用户签下合同后觉察问题

3月28日,福建省的赵先生向“电诉宝”反映,他在2021年3月25日接到北京一只船消防教育客服联系电话,通过电话宣传和微信等方式,宣传消防工程师证的好处,考过后一年挂靠费高达10万起,然后说3.27日是最后预报名的时间,不然就来不及,先通过微信支付了500元作为预报名费用,后面又说审核通过,于当日再次通过微信支付了6880元,合计7380元。并马上发给赵先生一个法大大的链接签署合同,赵先生称合同是在手机上签字,字体无法放大,当时没考虑那么多,就签字了。

赵先生表示事后咨询和查阅相关法律条款和报名流程,发现很多不合理的地方,一报名只能通过中国人事考试网个人报名,根本不存在所谓预报名审核以及企业报名,客服所谓3.27是最后一天报名完全诱导宣传,实际报名时间是8月份才报名。报名之前一直提醒名额不多了,3.27日就是最后一天报名时间,混淆实际报考时间,让本人以为来不及了诱导付款。二挂靠是非法的,有会很大的风险。片面宣传这个证前景很好,挂靠一年十万,但是完全没有说明可能带来的法律风险。三本人没有任何消防工作经验,但是一条船称可以解决开具工作证明。目前网课未学,教材未寄,赵先生要求退全额费用7380元。

【案例二】“一只船教育”被指虚假宣传 无法报名退费无结果

3月15日,江苏省的倪先生向“电诉宝”反映称他在北京一只船教育科技有限公司工作人员的推销(包括三年免费重学,不过退费,包推荐挂靠,抽奖等)之下,消费购买价值7980元一级VIP无忧班课程(实付金额为1000人民币定金 5680人民币课程包费用);到了全国正式报名阶段,却由于学历认证问题导致无法报名(但此前报名时一只船工作人员曾预审核表示学历没问题可以报名),倪先生表示这种报名时诱导欺骗的行为浪费了本人的时间和金钱,严重影响工作和生活。

倪先生称与工作人员交涉,对方表示可以辅助报名,过程中倪先生本人表示不做违法的事情,对方也明确表示合法并推荐了辅助报名人员,与辅助报名人员沟通中本人再次明确不做违法的事情,对方在审查证书后表示没有问题,并收取600元费用。8月18日,辅助人员称报名未通过,称因为本人要求高没敢给弄其他学历,办理了退费。倪先生再次找一只船要求退费,对方却称“去外省考”,要求退费缺至今无果。现本人手中还有微信对话截图(内容包括北京一只船教育虚假宣传涉嫌欺诈、涉嫌违法经营、涉嫌破坏国考公平公正等等),望北京一只船教育正视国家法律,正视《消费者权益保护法》、《合同法》、《规范校外培训机构发展的意见》,全额退款。

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