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半年招不到一个运营? 跨境电商“人才荒”的青岛解法
王好风口财经发布时间:2021年05月10日 09:51:29

(网经社讯)外贸转型升级路千条,跨境电商第一条。如今,在青岛外贸圈,“跨境电商”已成为业界交流热词,相比疫情之前的懵懂,当下无论上市大企业,还是创业小团队,管理者们大都可以游刃有余的跟你畅谈他们在跨境电商方面的规划与雄心。

点燃老板们激情的,是疫情之下肉眼可见的全球网购进化速度,以及巨大市场潜力。据预测,2021年跨境电商市场规模预计达15万亿元。在青 岛,一季度跨境电商进出口超过40亿元,这一数据去年全年为54.2亿元。也就是说,青岛正以单月近三倍的增速高速奔跑在行业赛道上。青岛的目标是,实施跨境电商倍增计划,“十四五”期间,跨境电商年进出口额达到800亿元。

从数十亿到数百亿,生产力进阶的“源代码”是人才。数据显示,一季度全国九个主要城市群中,青岛所在的山东半岛城市群企业招聘活跃度位列前三,贸易/进出口成为春招季流入青岛高校毕业生第二高的行业选择。然而,相对于企业求贤若渴,山东半岛城市群在求职者关注度方面却并不理想,仅排名第八。采访中不少外贸企业主也表达了相同的困惑,如今不缺订单,缺的是懂规则、谙运营的跨境电商人才。行业高增长背后,人才“续航力”正在成为企业赛道突围的“甜蜜烦恼”。

外贸企业转型跨境电商难“求才”

作为传统的外贸港口城市,疫情所带来的购物习惯和贸易方式变化,正在让青岛的外贸企业们加速驶入跨境电商新赛道。

张玉武六年前从一家外资工艺品企业离职,创立了青岛美美达工艺品有限公司,凭借青岛良好的供应链资源,很快进入了Disney、BananaRepublic等欧美中高端时尚品牌的配饰代工厂名单,订单源源不断。

去年疫情爆发后,国外实体订单急转直下,于是他顺势开发线上渠道,在阿里巴巴国际站等平台注册账户,将原创品牌“Babaclin”推向市场。如今,跨境电商渠道运营半年多,订单从无到有,已经占据企业出口额的近两成,而且自主品牌占据相当比重。

”跨境电商给了我们这些外贸企业很好的转型机会。”张玉武坦言,对于很多外贸同行来说,从代工到自主品牌,完成价值链的向上迁移,是一种创业梦想,疫情之下跨境电商的兴起,则让梦想实现迎来前所未有的机遇。

不过,张玉武的焦虑也前所未有,首当其冲的便是“缺人”。“电商运营人才最缺,还有拍照、美工、文案。”半年多来,他不断在各大招聘平台和朋友圈“求才”,想要组建专门的电商团队,然而至今未能如愿。“说‘用工荒’也不夸张。”张玉武说,如今圈子里开展跨境电商的外贸同行不少,缺乏优秀的跨境电商运营人才,是大家普遍面临的问题,“一些有实力的企业会不惜重金从杭州等跨境电商起步较早的地方挖人,更多的公司则只能老板回炉学习,重新创业。”

青岛吉母皮亚珠宝有限公司运营总监王晶也在为跨境电商运营团队发愁。作为一家主营K金时尚珠宝的韩国企业,因为看重良好的港口资源和优质的产业环境,2001年选择正式落户青岛并建立生产基地,产品以出口美洲市场为主。如今除了位于青岛的母公司,企业还在国内的济宁以及海外的越南、印尼设厂,年出口额仅青岛基地就达到数千万美元。

“今年一季度,青岛工厂出口额820万美元,延续了去年下半年以来恢复的出口增长态势,同比2019年也实现了近10%的增长。”王晶说,虽然出口额重新恢复到疫情前的增长态势,但是渠道却发生了明显变化,“2020年的订单80%都是流入线上,我们有代理商更是增长超过300倍。”

抢抓跨境电商高增长机遇,组建专业的运营团队是当务之急。王晶说,虽然看似只是线下到线上的模式转换,但跨境电商与传统贸易的“游戏规则”其实全然不同。“传统贸易方式是靠参加展会、拜访客户,跨境电商则需要熟悉各个平台的不同玩法,为产品带来流量。”她坦言,这些对于传统外贸企业来说,恰恰是知识”盲区”,并且没少“踩坑”,“比如去年我们找了代运营企业负责跨境电商平台的账号运营,结果花了几十万,却没有起色。”而这次烧钱经历也让王晶意识到,比起各种商品都做的代运营公司,外贸企业更需要专注于自身产品的垂直团队。

不仅传统外贸企业转型跨境电商缺人,一些已经闯出一片天地的跨境电商同样难掩人才窘境。吴女士是一家假发企业的海外社媒运营,他所在的企业已经拥有近十年线上推广经验,产品以出口欧美国家企业客户为主,自营独立站一直是主要渠道。去年开始,企业将海外社媒作为主要渠道拓展方向,尝试与利润空间更大的C端和小B客户建立链接,凭借此前的多年积累,个人定制业务节节攀升,不过随着线上业务量的激增,作为工贸企业,在大数据分析方面科技含量不足短板愈加显现,“这也在一定程度上阻碍了企业在同行中的竞争力”。

抢先跨境政策红利 青岛需“破题”

跨境电商行业的“人才困境”并非只存在于青岛,事实上任何高成长性行业对于人才存量的渴求,恰恰说明了巨大发展空间。对于青岛而言,更须清醒的是,跨境电商人才的竞争是全国性的。

截至目前,全国先后分5批设立了105个跨境电商综合试验区,已覆盖30个省、市、自治区,形成了陆海内外联动,东西双向互济的发展格局。这其中,2016年1月6日,国务院常务会议决定,在天津上海重庆、合肥、郑州、广州成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州这12个城市设第二批跨境电子商务综合试验区。

去年9月,青岛再次迎来跨境电商发展的重要“政策红利”,成为全国22个直属海关开展跨境电商B2B出口监管试点城市之一。

这一试点的指征意义非凡。跨境电商B2B出口监管意味着将跨境电商B2B贸易从一般贸易中剥离出来,纳入海关的独立统计之中。也就是说,新监管模式试行后,跨境电商进出口额统计数据更加准确、规范化,不仅更加直观体现外贸出口结构和发展形势,助推外贸行业转型升级,而且为相关部门出台配套政策提供数据支持。

22个跨境电商B2B出口监管试点城市,代表着国内跨境电商全产业链发展的当下和未来。在青岛,继去年全年跨境电商进出口总额猛增近7倍后,今年一季度跨境电商进出口超过40亿元,其中,网购保税进口同比增长291.06%,B2B出口超过30亿元。

事实上,因为发展势头良好,青岛的跨境电商思维正在向着上下游企业延伸,催生新的创业机会。毕磊是青岛捷美国际货运代理有限公司的负责人,最近他正在“回炉学习”,从ERP系统的参数开始,掌握跨境电商物流的全新模式。

“以前货代思维是港到港,只需要帮助客户定好仓位,把货物发走,而跨境电商物流更多需要提供从头程跨国运输到尾程清关派送的全流程服务。”在他看来,跨境电商行业正在倒逼作为基础设施的货代行业转型升级,而行业主动来拥抱这种变化,因为这其中有着巨大的商业空间,“比如我们最近正在跟土耳其一家电商平台进行洽谈合作,这条货运航线虽然‘小众’,但是他们目前每天在国内的业务量可以达到两万票,十分可观”。

毕磊跟同事讨论跨境电商物流模式

高速发展对于有着互联网基因的跨境电商模式来说并不意外,而青岛显然需要更快。跟青岛同属国家第二批综试区,且目前经济总量属同一梯队的宁波和郑州,也进入了22个跨境电商B2B出口监管试点城市名单。从一季度数据来看,两市均远超青岛。

今年一季度,宁波实现跨境电商进出口额362.5亿元,增长32%;郑州依托于多年来国际航空货运枢纽建设,全市跨境电商交易额达269.2亿元。目前,宁波全市出口额的四分之一都离不开跨境电商的贡献。而在郑州的示范带动下,“十三五”期间河南省累计跨境电商进出口额6408.8亿元,年均增长35.3%,全省跨境电商规模、应用水平和跨境电商综试区建设水平均稳居中西部首位。

两座城市的跨境电商快速发展背后,解决行业人才痛点的做法也可圈可点。以宁波为例,在近日浙江省电子商务工作领导小组办公室印发的《关于复制推广产业集群跨境电商发展试点典型经验做法的通知》中,宁波多项做法入选。其中,宁波北仑区政府与宁波职业技术学院共建“北仑文具出口基地+文具聚集区展示中心”,开展人才结对、创业实践、校企合作开发等业务,为解决企业留人难、用人难的问题建立行之有效的探索机制。镇海区则从生态营造角度入手,通过政策引导、宣传发动、示范带动等方式,鼓励企业实现贸易方式转变,依托完善的跨境孵化体系,建立名师工作室,开创“团队免费运营+企业产品供给+销售利润分成”的联合运营方式,助力传统企业零成本发展跨境电商。

“青岛的优势在于完善的制造业链条和质量优势,这是追求品牌化成长路径的企业所必需的。”张玉武说,以他所在的工艺品行业为例,青岛可以找到最优秀的电镀厂商和零部件供应商,这也是他执意留在青岛创业的重要因素,“跨境电商新模式下,我们最缺的是生态,需要更多人才的原始积累。”

“精准滴灌”助力跨境电商高质量发展

着眼国际贸易中心城市建设,青岛目标明确,“十四五”期间,跨境电商年进出口额达到800亿元。开展“全球中心仓”模式创新,实现跨境电商高质量发展。

高质量发展必然意味着要素资源的有效配置、高效对接,事实上,青岛正在通过“精准滴灌”的方式,实现跨境电商人才“续航力”的持续提升。

亚马逊运营,每天应该干什么?运营团队如何分工?不同级别的运营该如何分配工作?如何评估运营的工作成果?近日,青岛市进出口企业商会跨境电商管理培训交流会拉开帷幕,此次研讨以亚马逊运营为议题,交流会现场座无虚席,气氛活跃,主角是清一色来自青岛各行各业的跨境电商企业负责人。

“像这样的跨境电商培训交流活动,目前商会每月都会举办,已经形成常态化服务。”青岛市进出口企业商会副秘书长艾杉告诉记者,针对企业的经营痛点,培训基本分为两大类,一类是运营人员管理培训,一类是实操培训。培训讲师方面,则由商会把关,选择来自跨境电商大卖家运营的负责人,确保培训效果的同时,对于参与企业的类型和规模则“不设限”,只要是从事跨境电商的企业负责人都可以参与进来。目的就是充分发挥商会作为社会团体的平台资源优势,为跨境电商企业快速成长提供助力。

作为跨行业、专业性、公益性的社会组织,商协会正成为青岛跨境电商企业人才输送的“神助攻”。在青岛市跨境电子商务协会,不仅每月通过协会旗下商学院围绕跨境相关话题举行行业知识培训,还与青岛外事学校、青岛黄海学院、青岛酒店管理学院等院校建立了长期的合作,共同培养电商人才。

不仅有商协会牵线搭桥,定制化的电商人才培训也已经安排上了。在今年青岛市两会上,青岛市政协委员、青岛城市大数据运营有限公司总经理韩松明提交了在线新经济核心人才引进与人才政策的提案,建议出台相关政策鼓励年轻人进入线上销售领域进行发展。如今不到半年,已经迎来进展。

“平度市政府已经委托我们跟阿里商学院进行项目合作,全面起启动企业、院校之间电商人才培养。”韩松明告诉记者,青岛城市大数据运营有限公司与阿里巴巴(中国教育科技有限公司合作的“淘宝大学—青岛电商直播培训中心”项目落户平度市美妆在线新经济产业园,将于年内开展全市范围的培训服务。同时,产业园与平度市职教中心和技师学院合作开展专业电商培训,计划今年秋季开始招生设立“电商人才培训定制班”,定制班的学生可直接进入园区实习和就业。下步,园区还将大力引进线上销售平台资源进行孵化打造,目前已与淘宝、天猫、1688、亚马逊、谷歌等6家线上平台达成合作意向,还与抖音、快手、京东等其他10余家线上平台进行合作磋商。

网经社“第12年直击618特别策划”(www.100ec.cn/zt/2021618),通过滚动播报、专题报道、现场直击、社群直播、快评发布、媒体评论、数据发布、消费预警、投诉维权等方式,重点关注京东、淘宝/天猫、苏宁易购、拼多多、快手、抖音等各电商动向,为您带来618年中大促狂欢盛宴。

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