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网经社:《2020年度中国互联网大健康市场数据报告》(PPT)
无痕网经社发布时间:2021年05月12日 14:05:21

(网经社讯)百度健康上线、阿里健康App更名,京东健康上市,字节跳动入局……2020年是互联网大健康行业快速发展的一年。为了对互联网大健康有个更全面的了解,5月11日,我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2020年度中国互联网大健康市场数据报告》(报告全文下载:https://www.100ec.cn/zt/2020djkbg/ ),通过数据解读2020年互联网大健康发展情况。

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网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示,互联网大健康是以互联网为载体,实现医疗、医药、医保等多个环节在线化、智能化,主要包括互联网医疗(在线问诊、在线挂号、健康管理、互联网医美、母婴医疗、疫苗接种、互联网心理等)、医药电商、运动健身等业态。

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目前互联网医疗主要的玩家包括:

(1)综合平台:京东健康、阿里健康、平安健康、丁香园、微医、微脉、春雨医生、寻医问药、妙手医生、七乐康、家庭医生在线。

(2)在线问诊:企鹅杏仁、好大夫在线、泰康医生、拇指医生、华医通、安心医生、商赢互联网医疗、微问诊、壹健康、甘草医生。

(3)在线挂号:健康160、易挂号、趣医院、快医、医指通。

(4)健康管理:蓝信康、美年大健康、善诊、优健康、爱康、帮忙医、禾连健康、云鹊医、掌上体检、优医邦、智云健康、医联、壹零医、薄荷健康、Menxlab漫仕、榛果健康、妙健康、健康724、理大师、宜生到家、伙伴医生、云开亚美。

(5)互联网医美:悦美、新氧、更美、伴美、美了么。

(6)母婴医疗:妈咪知道、育儿24小时、京柏医疗。

(7)疫苗接种:小豆苗、橄榄枝健康。

(8)互联网心理:壹心理、壹点灵、朋橙心理、比优心理、心猫、好心情、的的心理。

医药电商主要的玩家包括:

(1)B2B:益药仓、药药好、药师帮、药便宜、药京采、合纵药易购、融贯电商、珍诚医药网、贝登医疗、药兜网、药帮忙、商康医药网、金利达药品交易网。

(2)B2C:1药网、360好药、好药师、药房网、康爱多、健客、泉源堂、国药在线、食药网、德开大药房、健民医药、优德医药网。

(3)O2O:快方送药、叮当快药、上药云健康。

1550亿元、1876.4亿元 疫情 “催化”下 互联网大健康加速发展

受疫情的“催化”,2020年互联网医疗迎来加速发展。据网经社“电数宝”大数据库显示,2020年互联网医疗市场规模约为1550亿元,同比增长48.46%。

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此外,2016-2019市场规模(增速)分别为436亿元(33.33%)、566亿元(29.81%)、738亿元(30.38% )、1044亿元(41.46% )。

用户规模方面,2020年互联网医疗用户规模约为6.62亿人,同比增长42.06%。2016-2019年的用户规模分别为1.94亿人、2.51亿人、3.34亿人、4.66亿人。

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对此,网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示,疫情加速了互联网医疗的发展步伐,但行业的有序发展离不开政策的助推,2020年互联网医疗政策涉及“互联网+医疗”、“互联网+医保”、“互联网+护理服务”、智慧医院、远程医疗等,是对医疗互联网化的全面规范。

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此外,《报告》数据显示,2020年医药电商市场规模约为1876.4亿元,同比增长94.58%。2016-2019市场规模(增速)分别为267.8亿元(100.74%)、457.7亿元(70.91%)、657.4亿元(43.63%)、964.3亿元(46.68% )。

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网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,近年来,我国在政策上对医疗医药电商服务有了很大的支持,特别是为了充分发挥互联网医疗在抗疫中的作用,政府部门出台了一系列推动政策。有利的政策环境下,药师帮、叮当快药、上药云健康等医药电商平台获得融资也给医药电商市场注入“兴奋剂”,推动行业的加速发展。

2020年互联网大健康36起融资超131.2亿元 同比下降13.46%

《报告》显示,2020年中国互联网大健康共发生36起融资,同比增长24.13%。此外,2016年融资111起;2017年融资33起,同比下降70.28%;2018年融资27起,同比下降18.19%;2019年融资29起,同比增长7.4%。

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其中,互联网医疗共发生26起融资,融资总额超107.36亿元。融资方分别为丁香园、微脉、小懂健康、榛果健康、医护到家、微医、宜生到家、京东健康、省心卖、妙手医生、朋橙心理、好孕帮、好心情、薄荷健康、名医主刀网、好孕说、金牌护士、春雨医生、壹零医、Menxlab漫仕、智云健康。

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2020年中国医药电商共发生10起融资,融资总额超23.8亿元。融资方包括1药网、上药云健康、医百科技、泉源堂、一块医药、叮当快药、药帮手、药兜网、贝登医疗。

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2020年互联网医疗热门投资方包括顺为资本、百度资本、源码资本、IDG资本、高榕资本、华创资本、SIG、广州信然、云启资本等。

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2020年医药电商热门投资方包括上海科创投、钟鼎资本、至临资本、海纳亚洲、概念资本、红杉中国、申力企管、梅花天使创投、圆心科技等。

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有的公司获得了融资,而有的公司却在发展浪潮中倒下了。据“电数宝”数据显示,2020年在线医疗平台“死亡”数9家,分别为:焦之点、问大夫、看健康、E家小护士、微笑妈咪、佰医汇、燕园泽枫、易生健康、东方虹。(注:定义的“死亡”包括公司破产、倒闭、重大重组、创始人跑路、平台关停或停更等)

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退款难、虚假促销、售后服务等成2020年互联网大健康热点投诉

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)受理用户维权案例显示,退款问题、发货问题、售后服务、虚假促销、货不对板和订单问题等是2020年互联网大健康投诉的主要问题。

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2020年全年投诉运动健康平台的用户性别占比分别为男性(31.82%)、女性(68.18%);投诉金额区间前三依次为0-100元(40.91%)、100-500元(22.73%)、1000-5000元(9.09%)。2020年全年投诉运动健康的用户集中地前三依次为上海市、广东省、河北省,占比分别为13.64%、9.09%、9.09%。

在2020年“电诉宝”受理的投诉中,根据投诉量从高到低,被投诉的运动医疗健康平台排名依次为1药网、平安好医生、KEEP、叮当快药、健客网、健康724。此前,荷兰DOD药房、国药网、药房网、德国BA保镖药房等也涉及消费者投诉。

【小贴士】

网经社电子商务研究中心是国内知名电商智库,欢迎各电商、服务商、品牌商,开展个性化研究定制,包括不限于:平台年度用户画像与大数据报告、公司案例研究专题研究报告、公司与竞对研究分析投资价值、平台合规性审查报告,以及公司所在细分行业关于平台模式、物流网络、金融科技、用户体验、财务分析、投融资、行业影响力、用户满意度、用户体验评测、平台界面与功能服务评测等细分维度平台大数据报告或行业报告。如您是业内人士,需要报告定制可添加我们分析师(微信号:clt7513)联系。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册抢先免费体验)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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