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刚被通报处罚的作业帮 又踩红线了!
入海微信公众号“ 校长邦”发布时间:2021年05月14日 11:32:10
5月10日,作业帮因虚假宣传及价格违法等行为,被北京市市场监管局通报并处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。近日,校长邦新媒体中心获悉,作业帮正通过家长微信群等渠道,以预约金的形式,提前推介和销售暑假和秋季课程。

(网经社讯)01

  一边被处罚

  一边踩红线

近日,校长邦新媒体中心获悉,作业帮正通过家长微信群等渠道,提前推介和销售暑假和秋季课程,似在模仿电商平台购物节的营销手法,让学生家长提前交50元预约金获取优惠、并提前续报暑秋课程。

而就在昨天,作业帮刚被北京市市场监管局警告和顶格罚款。

由官方通报得知,经查,作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价,属于实施虚假或引人误解的商业宣传行为。作业帮在其运营的App、天猫作业帮直播课旗舰店、京东作业帮直播课旗舰店销售课程时,相关课程均未以标示的划线价进行过交易,构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为。

2021年5月10日,北京市市场监管局依法对作业帮处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

此前四月底,跟谁学、学而思、新东方在线、高思也曾被北京市市场监管局通报和处罚,但这四家涉及的主要为价格违法,顶格罚款金额为50万元。而本次作业帮的罚款金额直接翻了五倍,引发了广泛关注。

随后作业帮积极回应,表示将“诚恳接受”、“坚决服从”、“全面整改”、“严格遵法”。


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但一边是“聚光灯”下备受关注的通报警告及顶格罚款,一边是阴影里以预约金形式低调进行的暑秋课程提前推介和销售。

02

  预约金

  不止于预约

近日,学生家长李女士向校长邦新媒体中心透露,作业帮正通过家长微信群等方式,向大家宣传和推介暑秋课程,随后发来几张微信群聊的截屏及相关图片。

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群内预约金宣传公告
注意其中几个时间点,一个是5月14日为预约开启日,当天需要付50元作为预约金;一个是5月21日为优惠兑现日,14日预约成功的家长21日付清尾款购买暑秋联报课,可以立减700元。

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预约金宣传图

李女士还提到,700元只是她的孩子准备续报的班级优惠价,据了解,其他班级的优惠力度更高。而当家长们问起暑秋联报课程总价为多少时,老师们却讳莫如深,不作解答。
 

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群内公布的续报课程大纲(部分)

李女士表示,这一续班方式并不是今年第一次见,但是今年教育培训行业的多条新闻让她注意到,这种提前招生收费的方式应该是违规的。

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老师在群内回复课程时间跨度:4个多月
的确,在《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号)中对此有明确规定,去年四月份,教育部还特别发布提醒:“校外教育培训机构的收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取、或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用。培训费一般应于临近培训课程开班前收取,不应过早提前收取。”今年三月,教育部网站再次发布风险提示公告,提到“不一次性缴纳超3个月或60课时的培训费用问题”。 

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2020年教育部提醒公告

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2021年教育部网站风险提示公告


并且就在今年4月,北京市教委就针对学而思网校、高途课堂、网易有道精品课、猿辅导这四家机构存在的违规提前招生收费问题,进行了严肃通报。这四家是行业内的知名教育机构,相信作业帮一定也关注到了这一消息。
不过值得品味的是,在市教委先通报了学而思网校、高途课堂、网易有道精品课、猿辅导这四家机构违规提前招生等问题后,随后市监局却仅针对跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构的价格违法、虚假宣传等行为作出处罚,提前招生或因目前没有明确的市场监管处罚条例可依,被略过了。
但北京市教委的通报效果是显著的,经调查,被通报的四家机构均下架了秋季课程。学而思网校在线客服回复:“为响应有关政策要求,防止给家长/学生造成误导,已将所有秋季课程进行下线处理。”有道精品课人工客服表示:“平台目前秋季课程未有售卖,且平台没有暑秋联报课程售卖。”猿辅导以及高途课堂人工客服均表示暂未开售暑秋课程,且暂未接到通知,不知何时开售。

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学而思网校在线客服回复
 
显然,作业帮此番引导人们暑秋联报的“预约金”营销方式,是在逆势而行、铤而走险。
 

03

  “大可不必”背后

  机构的生存焦虑

纵观作业帮这几年的发展,可谓顺风顺水。2014年,作业帮在百度内部孵化上线,依靠百度搜索导流迅速积累用户。2015年,作业帮正式独立,成立小船出海教育科技有限公司,旗下拥有作业帮、作业帮直播课、作业帮口算等多款在线教育产品。
在前百度高管侯建彬的带领下,作业帮一路开挂,用户数量增长迅猛。据官网的数据显示,作业帮目前全国累计激活用户设备超过8亿,产品月活达到了1.7亿。作业帮公司称,每天至少有5000万名学生在使用它的平台,相当于整个西班牙的人口。
在可观的用户数量支持下,作业帮备受资本青睐。据悉,作业帮已从软银愿景基金、高盛集团和红杉资本中国等投资者那里融资至少34亿美元。有业内人士称,以作业帮当前的估值,在美国近十家教育类中概股中排名第三,仅次于新东方和好未来。
从这些信息来看,作业帮这样一家在线教育公司,应该不愁资金、不愁流量,顶风作案的行为似乎“大可不必”。但对于作业帮而言,此番铤而走险并非莽撞之举,目前来看,主要有三大原因驱动。
首先是违规低成本与营销高获利之间不对等,让企业在做决策时,愿意去铤而走险。
如昨天刚通报对作业帮250万的顶格罚款,或许对于很多机构而言数额巨大。但对于已融资至少34亿美元、一年能赞助超过21档网台综艺节目的作业帮而言,这的确是笔小钱。
而且很大程度上,作业帮对此怀有侥幸心理,毕竟通过家长微信群等方式推销“预约金”引导进行暑秋联报的行为,和之前的大肆广告投放和综艺赞助相比,低调了太多,很难被监管方发觉。
其次是在流量焦虑下,作业帮不敢停下来。
在线教育和众多互联网公司类似,前期基本就是融资、烧钱做营销、提高品牌知名度、扩大市场占有率、获取更大用户规模,之后再进行更高一轮的融资。这种模式就是“燃烧自己,让竞争对手不得不自燃”。但据知情人士透露,作业帮直播课今年除了冠名几档跨年节目外,其他冠名和投放均已暂停。
处罚结果会突然通报,但流量焦虑不会突然消失。今年烧钱做广告投放和营销的路基本走不通了。外部渠道被限制、难打通的形势下,作业帮自然将目光投向那“1.7亿”月活用户身上。
最后是还是绕不开的资本原因,据媒体报道,作业帮考虑下半年赴美IPO,此时盈利能力的自我证明显得尤其重要。
去年年底,作业帮完成了目前在线教育市场数额最大的一笔融资——E+轮16亿美元的融资,在媒体上火了一把。但在这之后,是体量大、估值高的企业现状,作业帮若想再获融资,难度将会加大,再加上今年政策的影响,现在备受资本追捧的在线教育,很难说什么时候会被资本抛弃,在这种情况下,作业帮是想趁着资本还没退潮,通过上市获得二级市场的资金支持,为机构的长久发展做准备。
4月20日,有知情人士称,作业帮正考虑赴美IPO,至少融资5亿美元,目前正与顾问就潜在的上市事宜进行合作,最快可能在今年下半年IPO。在这样紧迫的上市步调中,业绩更是不能落后,因此作业帮这样“顶风作案”,让学生家长在5月21日就完成暑秋联报的逻辑,也就不难理解了。 
目前我们能看到,经监管部门的点名通报,教育培训机构们也在以更迅速的动作,积极去办好合规合法的教育。每一轮的点名通报,都是在给行业提醒,提醒大家一项项调整机构“器官”去健康运作起来。
今天,全国人口普查结果公布,数据显示,全国人口共141178万人(14.1178亿人),其中我国少儿人口比重回升,0-14岁人口为25338万人,占17.95%。在这样的良性人口趋势下,企业应聚焦修好内功提升教学质量,教育仍然是大有可为的行业。

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