(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称焦点科技股份有限公司旗下“中国制造网”合同中存着霸王条款，在没有使用合同服务与资源的情况下拒绝退款。此外，据“电诉宝”投诉案例库显示，中国制造网疑似存在退款问题。
5月12日，山东省的郑女士向“电诉宝”反映称自己公司（山东易达船舶工程有限公司）于2020年9月27日 与中国制造网（焦点科技股份有限公司) 协商 上线中国制造网英文站的服务，合同编码： MIC-E-24810688 ，支付定金12000元，后因发现合同内容与销售人员口述不符并且合同中有霸王违约条款。 因此在网站并没有开通之前我们跟中国制造网协商退款，一直不予理会，不允许退款。 郑女士对此表示疑问自己公司未使用合同项下的任何服务和资源，什么不能给与退款？
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“中国制造网”隶属于焦点科技股份有限公司，法定代表人沈锦华，是第三方B2B电子商务服务平台，主要为买卖双方提供信息管理、展示、搜索、对比、询价等全流程服务。
2021年至今，“电诉宝”受理的跨境电商平台涉及熊猫生活、海豚家、考拉海购、海狐海淘、寺库、小红书、洋码头、Feelunique" target="_blank">Feelunique、别样、德国w家、德国BA保镖商城、全球速卖通、海淘1号、86mall" target="_blank">86mall、亚马逊、丰趣海淘、全球时刻、HIGO。
浙江省的张女士向“电诉宝”投诉称自己公司于2019年购买两年中国制造网会员推广，网站打理过程发现网站服务质量差，信息打理困难，流量效果并没有宣传的那么好，联系客服无人解决，网站以正在升级为由迟迟没有回应，张女士觉得存在欺骗。张女士表示因网站发布产品修改产品无法正常进行，多方反映，一直没有得到解决，严重侵犯自己的消费者合法权益，现在还有一年的会员，自己合理提出退款依然没有回复，中国制造网的内部管理凌乱无绪，网站升级不通知，会员的权益没有得到保护，望得到相关部门重视。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
