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实战:快手商家避坑指南 商品描述要真实
sh快手发布时间:2021年06月05日 09:49:38

(网经社讯) 很多快手达人/商家在直播中,总是千姿百态的展示着各式商品、天花乱坠的介绍着各种商品。明明是塑料的,非要说成是钢化的。但消费者和平台的眼睛都是雪亮的,这样做不仅会让消费者对商家产生不信任感、甚至违反平台对商品描述行为规范,得不偿失。对于这类不如实介绍商品的行为都会按描述不符处理。

本次我们就来看看一些违规案例,一起规避违规行为的产生吧。

一、描述不符行为的示例

1、材质不符

顾客小明在主播小刘的快手小店内购买了一双真皮的鞋子,结果收到货后发现该鞋子是合成皮,并不是真皮,于是小明向快手客服反应了该情况。经核查发现,主播小刘在直播推广过程中介绍商品是真皮,实际售卖的商品是合成皮,属于商品材质描述不符。

2、尺寸描述不符

小红在某主播的直播间购买了纸巾,主播介绍商品时称质量特别好,尺寸为16cm*10cm*10cm,价格也非常低。于是小红就购买了10包,结果收到商品后发现纸巾尺寸很小,只有10cm*7cm*5cm,而且纸巾非常薄,轻轻一拉就破了,这就属于商品尺寸描述不符。

3、颜色描述不符

小张在某主播的小店里买了一条裙子,主播在介绍这款裙子的颜色时称是大红色,并且在直播间展示的颜色也是大红色。于是小张就买了一条,可收到的裙子却是粉红色,不是大红色,这就属于商品颜色描述不符。

二、违规处罚措施

1、行为管控

相关商品予以下架,小黄车管控。

2、违规扣分

快手关于商品描述不符违规指南

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