(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京东大正保科技有限公司旗下“中华会计网校”存在霸王条款，退款只能退至网校学习卡内日后学习无法实际退费引发纠纷。此外，据“电诉宝”投诉案例库显，“中华会计网校”疑似存在退款问题、霸王条款、虚假促销等问题。

5月20日，贵州省的赖女士向“电诉宝”反映称自己与2021年4月14日前在中华会计网校付款开通了初级经济师课程，并且开具了发票，然后五月份因为目标改变想要准备考研，放弃经济师考试，与客服沟通想退款退课，客服表示退款只能在学习卡里面，然后以后要学，再报名。赖女士对此表示，中华会计网校存在霸王条款，强卖自己的钱还不能要不回来，这是什么道理，倘若是自己的开通课程，责任在自己这，希望有关部门能够给出解决方案。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“中华会计网校”发来向“电诉宝”反馈称：用户反馈的问题，已进行电话沟通，并认可处理结果，已结案。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中华会计网校隶属北京东大正保科技有限公司，法定代表人朱正东，是一个大型会计远程教育基地，为会计从业人员与财经类专业大学生，提供考试培训、继续教育、实务操作与就业服务。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中华会计网校排名第九位。

此外，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“中华会计网校”疑似存在退款问题、霸王条款、虚假促销等问题。（电诉宝：“中华会计网校”投诉专区）

【案例一】“中华会计网校”疑似虚假宣传 活动价格比承诺最低价还便宜 回复：已处理

“电诉宝”接到浙江省的盛女士投诉称她了中华会计网校“中级会计职称C位夺魁一团”班，当时 网校业务员给出了三门课（中级实务、财务管理、经济法）5180元的价格，并且承诺一定比双十一活动价便宜，因为网校业务老师的承诺，才将三门课购买。 2020年双十一，网校进行直播活动，2020年11月11日晚19:30分，网校在直播过程中进行了五分钟限时不限价，盛女士报的课直接降到了 3090，比当时买是便宜了2000元。 鉴于网校的虚假促销及价格欺诈，盛女士进行投诉。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“中华会计网校”发来向“电诉宝”反馈称：学员反馈的问题已电话进行沟通。

【案例二】“中华会计网校”店大欺客 承诺最低差价不予退还 回复：已处理

周先生在2020年9月21于中华会计网校购买了中级C位夺魁的一年课程，当时是早鸟价5283元。购课顾问一再保证后期不会有比这个更便宜的价格。上课的老师也在引流课上保证过，双十一也不会比这个价格便宜。结果双十一活动，第一天限量秒杀100个3000多块，第二天也就是双十一当天，限时不限量秒杀3090，而且不秒杀的价格是4500多。周先生联系中华的客服要求退差价或者退全款，结果中华客服的回复是绝对不会退差价，也不会退全款，还带有威胁，想投诉就去投诉。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“中华会计网校”发来反馈称：已沟通处理。

2021年，“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网、网易云课程、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、有道精品课、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前，跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

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