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【电诉宝】“聚师课堂”疑似课程质量不符宣传 学员退款犯了难
电诉宝网经社发布时间:2021年06月10日 14:38:01

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京聚师网教育科技有限公司旗下“聚师课堂”存在虚假宣传问题,课程质量严重不符当时老师宣传所说。此外,据“电诉宝投诉案例库显示,“聚师课堂”疑似存在售后服务、网络欺诈的问题。

5月28日,山东省的黄女士向“电诉宝”投诉称她于2021年5月26日晚上, 在授课老师虚假宣传下自己相信购买了聚师网的课程,这位授课老师把黄女士推荐给另一个老师,另一个老师说需要提成VIP班并且第一个老师说一周学习两个小时就确保能过,而另一个老师说每天都要学习并且通过率很低,两人说法不一。黄女士表示课程都是回放没有专门指导老师,直播课程很少还要预约重新交钱,申请退款他们打电话说退费需要扣除百分之10的手续费,让黄女士填表,黄女士称填报是假的根本联系不到人,很多大学生都被骗了希望能曝光

网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,聚师网所属公司为北京聚师网教育科技有限公司,法定代表人李祥龙,是一家全国经营的教师资格证培训企业,总部位于北京,注册地址在丰台区科学城,公司在武汉、成都天津、济南、合肥等地设有分校。

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2020年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语、麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),聚师课堂排名第二十五位。

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【案例一】“聚师课堂”被指买前买后态度不一 售后服务差

湖南省的黄女士向"电诉宝"反馈陈自己去年九月份花四千元买的聚师平台的教资网课,全程跟班学习却只过了一科,黄女士表示买课的时候态度挺好,买完以后 什么售后服务都没有,每日群发上课算是服务,那些辅导资料也是学员自行下载,黄女士表示这个东西不应该是后台工作人员整理出来发放给学员的吗?那个资料区乱七八糟的,各科各年级都有,现在稍微改进点,但仍就是初高中混着来混着上,黄女士现在希望按不过退费标准给其退钱。

【案例二】“聚师课堂”疑似虚假宣传 用户付款后教资却报不了名

肖女士于向“电诉宝”投诉称其在“聚师课堂”上购买了教师资格证报考课程,出现了商家虚假承诺的问题,购买课程时,推销老师明确表示可以协助她在大二时报名课程,结果官网显示肖女士不可以报名,老师则说要肖女士九月份再报名一次,肖女士表示自己购买的教程都是上半年3月份的考试教程,已经失去了价值。 肖女士称准备找平台申请退款,平台负责老师则开始打太极,不正面回答问题。

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