当前位置:100EC>数字监管>【电诉宝】”快手“购买钟表 事后发现平台涉嫌虚假宣传

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

【电诉宝】”快手“购买钟表 事后发现平台涉嫌虚假宣传
电诉宝网经社发布时间:2021年06月16日 16:02:12

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京快手科技有限公司旗下“快手”称其在”快手“平台,购买钟表 事后发现该平台对此物品涉嫌虚假宣传。

6月13日,山东省的师先生向“电诉宝”投诉称自己于6月9日在快手平台购买机械名品的小店内主播推荐的罗飞度钟表。该主播在直播间内表示此钟表在全国各地都有实体店在进行售卖,但是师先生在购买后在地图中并未查询到本地实体店信息。询问售后客服,客服让师先生去官网查询,但师先生在官网也未见相关信息,再到快手上问客服,客服一直就不回复,而且也不发货且将师先生拉黑至黑名单。师先生发现问题第一时间和快手官方人工客服进行了反馈,让他们帮助自己问下青岛地区线下检验实体店铺在哪并处理自己的问题,但是快手官方人工客服说不在处理范围。目前师先生的诉求是希望自己的问题能得到有关平台的处理和解决。

image.png

从网经社企业库COP.100EC.CN)了解,快手隶属于北京快手科技有限公司,该公司成立于2015年3月20日,是一个短视频内容分享平台,法定代表人为银鑫。用户可以在平台上直接拍摄录制短视频并分享到账号以及社交平台上,也可以利用快手软件将照片编辑成短视频模式,分享到自己的账号和社交平台。

image.png

根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),快手排名第二十一位最新评级为“谨慎下单”。其他被投诉的类似电商平台还有:拼多多、京东、天猫、闲鱼、唯品会、熊猫生活、当当、苏宁易购、抖音、淘宝、微店。

image.png

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“快手”商家存在涉嫌商品质量、退款问题、网络欺诈、发货问题、退换货难、售后服务、网络售假、虚假促销霸王条款等问题。 

blob.png

【案例一】纯银首饰竟能用吸铁石吸起?用户投诉在“快手”商家涉嫌售假

5月23日,福建省的杨女士向“电诉宝”投诉称自己在5月17日和5月21日分别在快手平台买了首饰,当时宣传的是纯银品,说上边已经有“标识49”了,杨女士遂购买。到货后杨女士发现这个所谓的纯银品用吸铁石可以吸起来,所以杨女士认为这是假货,但是快手的客服不处理,杨女士表示自己的诉求是赔偿消费者假一赔三的赔偿,并且希望平台给个解释。。

【案例二】六件都是次品 用户投诉“快手”直播商家涉嫌出售劣质产品

福建省的林先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年1月20日在快手直播品台啊兰9738的小店购买鳄鱼纹皮带、925纯银保温杯等6件物品, 直播间主播承诺鳄鱼纹腰带,925纯银保温杯,抗蓝光眼镜,鳄鱼纹手拿包,手表,全部带礼盒。结果收到货后,林先生表示没有一样是与主播承诺的一样的,皮带是次品,保温杯是普通的并且还是旧的,其他一些产品都是玩具,全是假货。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册抢先免费体验)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

Document
免费提交申请
×
行业

请选择行业!

姓名

请输入姓名!

部门/职务

请输入部门/职务!

公司/平台

请输入公司/平台!

地址
邮箱

请输入正确邮箱!

手机

请输入正确手机!

验证码

请输入验证码!

您申请电商人精英俱乐部后,视为您同意网经社通过邮件/短信方式向您推送的相关资讯,我们将严格保护您的权益及个人信息,如您不需要此服务,可以联系我们取消。

【原创报告】 更多>
《2021年7月中国电商行业投融资数据报告》
《2021年(上)中国跨境电商市场数据报告》
《2021年(上)中国电子商务用户投诉报告》
《2021年(上)中国互联网大出行市场数据报告》
《2021年(上)中国互联网大健康投融资报告》
《2021年(上)中国在线教育市场数据报告》
【最新原创】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度