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【年中盘点】遭反垄断调查 无边界扩张再加码 上半年美团过的如何
无痕网经社发布时间:2021年07月07日 16:21:01

(网经社讯)2021年上半年,本地生活服务依旧热闹:字节跳动、快手、哈啰等争相布局。而作为行业老玩家,美团也动作不断,具体包括:关停美团互助、线百寿健康网、上线“团好货”、推行外卖费率改革、适老年化升级等。此外,值得注意的是,市场监管总局根据举报依法对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。以下是网经社(100EC.CN)通过第三方视角对2021年上半年美团十大动向进行盘点。

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事件一:美团互助突然宣布1月底关停:上线一年半 拥有1545万会员

1月18日,美团旗下美团互助发布关停公告,称因业务调整,美团互助将于1月31日24点正式关停。这是我国首个关停的大型网络大病互助计划,也是继百度灯火互助后,第二家关停的互联网巨头旗下的互助计划。

据了解,美团互助于2019年6月上线,2020年4月公示第一位受助者案例,2020年6月升级为首个“不限病种”的大病互助计划。美团互助成立以来,最高加入人数曾达到3400万,共为382位患病会员开展过互助分摊。

相关阅读:美团互助宣布关停 互助行业还能走多远?

事件二:再次布局互联网医疗 美团上线百寿健康网

1月29日,消息称,美团上线了“百寿健康网”,该网站涵盖了医药招商、代理、展示,以及售卖、开店等全功能的医疗服务。这也是美团继医美、买药、医疗等健康服务后,又一次布局医疗健康行业。

企查查显示,百寿健康网的运营主体深圳百寿健康信息技术有限公司,成立于2019年11月22日,法定代表人为曾伟,注册资本为100万元人民币,由上海三快科技有限公司(即美团)全资控股。

事件三:美团“团好货”上线 向社交电商边界扩张

2月3日,在App Store美团上线“团好货”App,其产品slogan为“低价好货,全场包邮”。据网经社了解,团好货主要为用户提供蔬菜水果、粮油、百货、数码、母婴等用品。

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网经社注:图片采集自团好货APP

事实上,美团“团好货”业务上线于2020年,直到2020年12月,“团好货”已经升级为美团App的一级入口,原有的“发现”页变成“团好货。

团好货是美团闪购自主孵化的B2C电商新业务,采用产地直发+商品团购的形式,主打“省+ 好”的购物体验。主要采用一件即可发全国、全场包邮的方式,商品面向全国用户展示,发货地由商家决定,物流由三通一达等快递商提供。

事件四:“美团”2020电诉宝用户投诉数据出炉:获“不建议下单”评级

2月19日,网经社通过对“美团”(北京三快科技有限公司运营)2020年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“美团”2020年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

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据“电诉宝”显示,2020年度“美团”共获得19次消费评级,其中2次获“建议下单”评级,1次获“谨慎下单”评级,16次获“不建议下单”评级,2020年全年整体消费评级为“不建议下单”。其中,退款问题、霸王条款、商品质量、客服问题、虚假促销售后服务、网络售假、网络欺诈、订单问题、信息泄露等是“美团”存在的主要问题。

事件五:美团发布2020年财报及2021年一季报

3月26日下午,美团发布2020年第四季度及全年业绩报告财报显示,2020年美团收入1147.94亿元,同比增长17.7%。全年经营溢利为43.3亿元,年内溢利为47.7亿元,较去年均有所增加。经调整后溢利净额为31.2亿元,相较于去年同期的46.5亿元有所收缩,下降比例为33%。在疫情影响下,美团业绩有着不错的恢复,但新业务的发展也严重拖累着美团。

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5月28日,美团发布2021年一季度业绩。财报显示,美团第一季度营收370.2亿元,同比去年同期167.54亿元增长120.9%。利润方面,2021年第一季度美团毛利72亿元,同比去年同期51.96亿元增长38.57%;此外,美团一季度净亏损48.5亿元,市场预期亏损38.11亿元,去年同期亏损15.78亿元。第一季度经调整净亏损38.92亿元,去年同期为亏损2.16亿元。

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事件六:美团计划出售1.87亿股股份 筹资100亿美元

4月20日,美团计划以273.8港元/股的价格出售1.87亿股股份,通过配股和发债筹资多达100亿美元,其中腾讯控股将认购至多价值4亿美元的美团股份。

此外,美团将还发售约30亿美元的无息可转换债券。美团计划将募集资金用于技术创新,包括研发自动快递车辆、无人机投递和其他尖端技术以及一般公司用途。

事件七:市场监管总局依法对美团涉嫌垄断行为立案调查

4月26日,市场监管总局发布公告:近日,市场监管总局根据举报,依法对美团实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。(详见网经社专题:市场监管总局依法对美团涉嫌垄断行为立案调查https://www.100ec.cn/zt/elmsj/

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对此,美团发文表示,公司将积极配合监管部门调查,进一步提升业务合规管理水平,保障用户以及各方主体合法权益,促进行业长期健康发展,切实履行社会责任。目前公司各项业务正常运行。

相关阅读:【电商快评】市场监管总局依法对美团涉嫌垄断行为立案调查

事件八:美团外卖推行费率改革 商家:算账更明白 薅羊毛机会不少

5月18日,美团外卖在全国多地推行费率改革试点,技术服务费(佣金)和履约服务费(配送成本)将分开计算,技术服务费相对固定,履约服务费只在商家选择平台配送时才会产生,且随时段、距离和单价三个因素变化。

据了解,此次改革是将过去“一刀切”式的费率分为了两个部分:技术服务费(佣金)和履约服务费(配送成本)。其中,技术服务费是相对稳定的,按每座城市的固定比率收取;而履约服务费是浮动的,受订单价格、配送距离、配送时段影响而动态变化。也就是说,这部分费用将是一个阶梯式的计费。

事件九:美团推“外卖管家服务” 首期将投入1.5亿专项补贴

6月23日,美团外卖正式推出“外卖管家服务”。今年首期将投入1.5亿专项补贴,为3万中小商家免费提供3个月的线上运营服务。后续还将涵盖经营诊断、店铺装修、餐品设计、活动策划、推广营销、运营优化等六大服务内容。

目前,全国已有25个试点城市,6000家商家参与其中,参加的餐饮门店外卖交易额平均提升超过了50%。

事件十:美团适老年化升级初步完成 外卖、叫车可实现语音交互

6月8日,美团适老化升级近期已初步完成。本次升级聚焦老年人的日常生活需求,为老年人提供适老化帮助。目前完成升级的有美团出行、外卖、门票、零售四条业务线。

在外卖方面,美团针对老年用户进行了系统升级,语音技术团队将一些复杂的操作转化为语音指令,针对按钮动作给出语音反馈。老年用户在点外卖过程中,只需要对手机说出“下单”等指令,就能通过语音交互完成交易。未来,除了点外卖,这套系统还可用于老年人自主买药。

在门票预订与叫车功能方面,针对老年用户的使用习惯,美团门票上线了“线下门票预订关怀版专区”。专区页面的字体更大,老年人更关心的价格、预约时间等信息得到了突出显示,同时还大幅简化了操作流程。此外,美团打车还升级了老年人服务体系,在上海、南京试运营了“一键叫车”功能,优化界面并配备语音助手。用户可通过扫二维码或点击美团的微信小程序,进入老人打车页面,无需输入起点和终点,即可呼叫周边车辆接驾。(如果您是生活服务电商业内人士,欢迎加微信clt7513,请务必备注姓名+单位+职务。)

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