(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉杭州贝仓科技有限公司旗下“贝仓退店保证金久未退还。此外，“贝贝（贝仓）”存在退店保证金不退还、发货问题、霸王条款等问题。
9月20日，广东省的黄先生向“电诉宝”投诉称自己于6月21日，店铺申请退店，一直申请中，不能申请退店及退还保证金。
对此，“贝仓”向“电诉宝”反馈称，亲爱的商家您好，关于您咨询的退店申请流程问题，已进入到排期中，辛苦您耐心等待后续相关结果，祝您生活愉快。
据了解，贝仓成立于2019年5月，是贝贝集团旗下的品牌特卖平台。贝仓通过S2B2C模式，一端连接源头品牌商，通过专业买手挑选货源;一端连接实体店主、代购等分销商，提供货源、供应链、开店工具等一站式解决方案，以社交化方式销售商品。
此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“贝贝（贝仓）”存在退店保证金不退还、发货问题、霸王条款等问题。（电诉宝：“贝贝（贝仓）”投诉专区）
【案例一】“贝仓”被指保证金退还时间已延期 尚未退回
7月26日，“电诉宝”接到涂先生的投诉称，自己于4月7日，用泉州市的卢服饰有限公司对公账户给杭州贝仓科技有限公司对公账户打款人民币1万元，做为开通贝仓店铺的保证金，开通店铺以后因为品牌审核一直不过关，所以申请退店。2021年4月30日店铺退掉了，但是保证金一直没有退回，保证金说30个工作日后退回。截止20201年7月26号 保证金都没有退回。 希望保证金能退回来。现在登入平台后面去看什么都看不到。只能看到等待保证金退回的字样。30个工作日已超，尚未退回。
对此，“贝仓”向“电诉宝”反馈称，亲爱的商家您好，关于您咨询的退店申请流程问题，已进入到排期中，辛苦您耐心等待后续相关结果，祝您生活愉快。
【案例二】“贝贝（贝仓）”被指商家申请退店 保证金久未退回
8月21日，“电诉宝”接到吴先生的投诉称，自己于4月申请退店，按后台要求流程已经走完，提示30个工作日退保证金1万元，现在都2021年8月了还是没有退保证金1万元，吴先生 每次咨询贝贝网平台,回答都是说再催，各种理由，就是不退款。
对此，“贝仓”向“电诉宝”反馈称，亲爱的商家您好，关于您咨询的退店申请流程问题，已进入到排期中，辛苦您耐心等待后续相关结果，祝您生活愉快。
国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
