(网经社讯)2月21日，网经社通过对“来分期”(北京快乐时代科技发展有限公司运营）2021年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“来分期 ”2021年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，来分期隶属于北京普缇客科技有限公司，法人为罗敏，自称是一家服务于互联网精英人群的分期贷款服务平台，从BAT到获得A轮投资的互联网创业企业员工及所有VC基金员工都可获得1万元到50万元授信额度，最快24小时放款。
一、来分期用户投诉数据出炉：获“不予评级”
2021年全国金融科技消费评级榜依据运行十余年的第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）在2021年受理的全国480家电商企业用户消费纠纷案例海量大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自从1991年央视315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的质量问题，深度揭露消费环境存在的问题，促使消费者提高维权意识、企业认识到自己存在的不足。
2021年共计16家投诉量“规上”金融科技平台上榜，其中部分案例将入选于我国“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝例行发布的《2021年电子商务用户体验与投诉监测报告》。
今天发布的是“来分期”电诉宝消费评级数据。据“电诉宝”显示，2021年“来分期”共获得5次消费评级，均获"不予评级"。
二、“来分期”2021年度电诉宝投诉数据
2.1 消费问题分布据
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，“来分期”存在网络售假、网络欺诈、虚假促销的问题。
2.2 投诉地区分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2021年投诉“来分期”的用户主要集中地区为江苏省、浙江省、重庆市。
2.3 投诉性别分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，在投诉“来分期”的用户中男性占33.333%,、女性占66.667%。
2.4 投诉金额占比
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“来分期”的消费金额主要在1000-5000元、5000-10000元及为选择金额，占比分别均为33.333%。
三、典型案例披露
【案例一】“来分期”被指虚假促销 售后服务久未处理
7月6日，重庆市王女士向“电诉宝”投诉称，自己于2021年7月3日，在来分期上分期购买了一台台式组装电脑，王女士认为涉嫌虚假发货让平台生成账单然后又取消寄件，让消费者钱财两空，感觉这就是一个套路，来分期和商家的相互勾结，联系在线客服，客服就像一个机器，只是说帮记录让等。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】“来分期”被指征信逾期乱上报
10月11日，浙江省陈先生向“电诉宝”投诉称，自己于2016年11月13日，在来分期app借款1500人民币，于2016年12月3日第一期， 2016年12月10日第二期， 2017年2月10日按时还款，来分期app上报到征信说陈先生逾期9个月，在2021年8月，投诉反馈后又上报到征信，说陈先生2020年5月逾期，陈先生讲述，平台借款都没借过，对自己人身伤害造成很大，导致借款买房批不下来。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例三】“来分期”被指未收到任何申请子账号被盗贷
10月14日，江苏省成女士向“电诉宝”投诉称，自己在支付宝上看到芝麻信用有个待守约，发现在2017年11月29日，来分期欠贷本金2800利息1998.61，联系支付宝说是成女士子账号申领的，但是成女士讲述从没申请过子账户电话是136开头的，没收到过任何申请子账号扫脸，短信验证的消息。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
