当前位置:100EC>数字监督>【315曝光】欺骗消费者?“瓜子二手车”被指贴车贴隐藏碰撞痕迹
【315曝光】欺骗消费者?“瓜子二手车”被指贴车贴隐藏碰撞痕迹
网经社发布时间:2022年03月24日 15:17:44

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉车好多旧机动车经纪(北京)有限公司旗下“瓜子二手车”,称贴车贴隐藏碰撞痕迹。此外,“瓜子二手车”还存在商品质量、退款问题、网络欺诈等问题。

3月20日,浙江省的王女士向“电诉宝”反映称,自己于2022年2月,在瓜子二手车购买一辆吉利缤越2020改款猎手,目前发现这辆车前保险杠车贴(原来就有)撕掉后是一个刮擦旧痕。王女士讲述,瓜子二手车卖车页展示时未提及该处损伤,当时交车单上也没有提及这处痕迹。打电话到平台投诉,他们售后回复说以实际车况为主,如果交车后发现问题他们不负责。王女士怀疑瓜子二手车故意在划痕处贴上车贴欺骗消费者。

火狐截图_2022-03-24T07-57-19.137Z.png

图片来源:王女士提供

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到被投诉平台的回复。

图片.png

网经社企业库COP.100EC.CN)显示,瓜子二手车隶属于北京车好多旧机动车经纪(北京)有限公司,该公司成立于2015年7月,法定代表人为王晓宇。瓜子二手车自称构建了严选直卖与全国购两大业务体系,为用户提供二手车检测定价、居间服务、汽车金融、跨区域流转、售后保障、维修保养等一站式服务。

图片.png

截止2021年,根据“电诉宝”受理的数字零售(汽车电商)领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),瓜子二手车排名第5位。最新评级为“不予评级”。

图片.png

同时,截止2021年同样被投诉的数字零售(汽车电商)领域平台还有:途虎养车、联动云租车、程牛汽车管家、人人车、瓜子二手车。此外,国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“瓜子二手车”还涉嫌存在商品质量、退款问题、霸王条款等问题。

【案例一】“瓜子二手车”被指此前承诺久未兑现 工作人员失联

2021年2月4日,北京市的柳先生向“电诉宝”反映称,自己于2020年12月16日,在瓜子二手车平台卖一辆白色2017款凯迪拉克atsl,价格为169013 元,前期该公司付86%的车款,金额为151360 元,剩余17653元。表示45个工作日后打款,当时该公司承诺45天内保卖服务,如卖不出该公司自行过户到该公司名下打剩余款,但过去很长时间,该公司于本月1号告诉柳先生车管所因春节原因休息,一直没给剩余款,柳先生讲述,经与车管所确认,车管所表示无此事 并且该公司客服,工作人员都处于失联状态。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到被投诉平台的回复。

【案例二】“瓜子二手车”新车里程数被指造假 售后难

2020年8月26日,“电诉宝”接到天津市的李女士投诉称,自己于2017年12月份在“瓜子二手车”直卖网郑州分公司保卖场以28.5万余元购得瓜子公司保卖车奔驰E260L轿车一辆,该车里程当时显示为73000公里,至2020年8月16日已向瓜子公司结清应还款项。现计划卖车时,经买主查询该车维保记录,维保记录显示该车2016年8月29日里程数已达到100918公里,现申请瓜子网赔付损失,瓜子网工作人员态度蛮横无理,声称之前瓜子公司管理不完善,现在正在逐步完善中,对于之前制度不完善时产生的问题公司一概不予解决,李女士的索赔请求遭到严词拒绝。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到被投诉平台的回复。

【案例三】“瓜子二手车”被指因信息审核错误无法落户 售后体验不佳

2020年3月25日,“电诉宝”接到上海市的周女士投诉称,自己于2020年1月11日与瓜子签订合同购买一深灰克莱斯勒300c2014款,交付首付车款及其他费用72429元。2月14日,寄身份证到瓜子配合过户,因瓜子汽车信息审核错误为国5排放标准,3月12日,在过户中被核定为国4车型无法落户,被销售人员告知退车全额退款。至3月24日不予退款,不还身份证,并告知周女士无法保证何时能退款,身份证要退档使用但不知什么时候退档,期间周女士多次联系客服销售,不予解决没有回复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到被投诉平台的回复。

【小贴士】

一年一度的3·15“国际消费者权益日”来临,平台经济互联网企业迎来大考,哪些会成为市场监管、消协点名、央视3·15晚会等舆论关注的焦点?

为此,数字经济门户网经社旗下全国知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”,携手我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心,共同发起“2022第十一届网络消费315调查行动”。

N~E$]X79``241][@Q]W18OE.jpg

行动通过:1)10余份系列数据报告发布,辨别平台“红与黑”;2)10余项主题调查行动,看清网络消费“陷阱”;3)电诉宝“云315”平台联动千家网络公司,为全国用户“保驾护航”;4)典型案例滚动曝光,避免“前车之鉴”;5)全国3000+媒体记者同步,舆论监督倒逼行业健康发展等五大方式,为净化网络消费环境“添砖加瓦”,推动网络经济持续、健康发展贡献绵薄之力。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【最新原创】 更多>
【投诉曝光】 更多>
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”