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上演“敦刻尔克大撤退”?美团优选社区团购再度折戟
网经社发布时间:2022年04月27日 16:25:30

(网经社讯)出品|网经社网络零售部

作者|王双双 舒舒

题图|网经社图库

导读:美团优选接连上演“大撤退”?4月25日,美团优选发布公告称,北京自提点将于今日起暂停服务。对此网经社向美团方面了解事件情况,截止发稿前没有回应。而此前,美团优选被曝包括甘肃、青海、宁夏、新疆在内的西北四省,都将陆续关闭。从高光时刻团队规模超3000人到裁员、关闭业务,美团优选由盛转衰了么?(详见网经社专题:https://www.100ec.cn/zt/mtyxu

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按下暂停键:关停北京业务 撤离西北四省

美团优选4月25日在北京市场发布公告称,2022年4月26日起,北京的自提点将暂时停止服务。公告显示,用户购买有效期内的省钱卡,于4月25日内按照购买价格全额原路退回,预计1-3天到账。对于暂停服务的原因,公告称是为了保障提供稳定可靠的次日达服务,不过美团优选客服并未给出重新恢复服务的计划和时间。

不只是用户端,有美团优选团长表示,也收到了暂停服务的通知。针对团长,美团优选称服务费会正常结算,要求协助消费者完成取货及售后服务。一位美团优选员工表示,北京关仓的可能原因是要业务合并,北京暂时不做社区团购业务,重点发展美团买菜业务。目前在北京市场,美团优选的入口已经被下架,美团买菜被放在了靠前位置。

不仅仅在北京,美团优选的关停似乎早有预兆。4月20日晚间,多位西北地区的消费者发现,周边的美团优选自提点已经陆续关闭。定位甘肃兰州城关区,点开美团优选即可看到首页顶部公告,称2022年4月21日起,您所在的自提点将暂时停止服务。

据了解,包括甘肃、青海、宁夏、新疆在内的西北四省,美团优选都将陆续关闭,西北大区“大本营”陕西省得到保留。内蒙古属于华北大区,同样未受影响。一位行业人士表示,撤城的原因在于运营成本过高,除了西北四省,美团优选在其他地区也将作出小幅调整。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示,美团优选接连撤退还是基于社区团购业务与美团其他业务联动发展的关系,其次是消费者的需求和市场并没有预期的那么大。目前了解到的美团优选重点在城市仓方面的建设,提高美团买菜业务的城市仓配能力。

“社区团购赛道已经是“天价烧钱”的“资本游戏”。美团优选接连撤退与亏损换流量有关,依靠补贴,并没有核心竞争力,平台缺乏“造血”能力。在这种情况下,美团优选“断尾求生”也是意料之中的事情。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青补充道。

曾雄心壮志 如今由盛转衰?

2020年7月7日,美团发布组织调整公告称,将成立“优选事业部”,进入社区团购赛道,由美团高级副总裁、S-team成员陈亮负责。“优选事业部”推出社区团购业务“美团优选”,在济南首先上线测试。当时,美团将社区团购定为一级战略项目,成为餐饮外卖、到店及酒旅这两大主体业务之外新的增长曲线。

同年10月,美团优选事业部进行了新一轮组织架构调整,新增设大区负责人职位,分管华东、华西、华南、华北和华中五区。高光时刻,美团优选团队规模超3000人,其中外包地推团队大约1000人。

今年3月,美团发布2021年第四季度及全年财报。这一年,美团营收1791.3亿元,同比增长56%;全年调整后净亏损156亿元,上年同期净利润31.2亿元,由盈转亏。而包括美团优选在内的新业务投入是美团亏损的主要原因之一。2021年全年,该公司新业务(包括美团优选、美团买菜、美团闪购等)及其他分部的收入同比增长84.4%至503亿元。但与此同时,新业务及其他分部的经营亏损也由2020年的109亿元扩大至2021年的384亿元,经营亏损率同比扩大36.6个百分点。

今年4月初,美团被曝出开启多业务线人员调整,涉及美团优选、美团买菜、快驴等,裁员幅度在10%-20%不等。有自称被裁的网友分享:收到裁员通知当场收回工作权限,当天就要交出电脑和工卡,搬走全部个人物品。

在1月30日,据媒体报道,美团优选事业部”负责人陈亮脱离业务一线,把重心放在组织建设和战略研究上。陈亮原先统筹管理的美团优选、快驴、美团买菜业务将陆续交接给美团副总裁郭万怀。此后关于三个业务将会整合的消息便不断传出。

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除了业务溃退背后,美团优选也频频遭用户“吐槽”。据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)显示,2022年至今,美团优选被用户投诉的问题主要集中在退货退款问题、商品质量、订单问题、虚假促销、售后服务差、霸王条款、货不对板、虚假宣传、网络欺诈等。

此前,有消息称,滴滴旗下的橙心优选业务全线关停,涉及业务相关产研全裁,有N+1补偿。公司的组织架构上已无法找到橙心优选事业部。美团优选与橙心优选可谓“难兄难弟”。

如今,距离美团优选成立不到两年时间,当时的雄心壮志,到如今的撤退,不禁让人唏嘘。

网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠表示,美团优选想做一个小程序电商,但是它现在最大的问题是整个的供应,而搭建的能力是比较缺乏的,美团做供应链体系是它的弱项,所以整个模式现在看运营的候是很艰苦的。单纯靠社区团购,它在供应链能力和用户运营能力方面缺乏,所以这样一种比较单一的商业模式是很难“跑通”的。

社区团购“震荡”市场被巨头瓜分

2020年,大量资本涌入社区团购市场,利用资金、流量、数据等优势,以低于成本的价格倾销商品,迅速扩张、“跑马圈地”、抢占市场、无序竞争。这种行为破坏了市场价格秩序,损害了公平竞争的市场环境,给线下社区经济造成冲击,损害了守法合规经营的中小企业及个体工商户的利益,长远上也会损害消费者的利益。

“社区团购同程生活倒闭引发“多米诺效应”,食享会接着倒闭,十荟团关闭全国业务,兴盛优选也在收缩。目前社区团购主要的玩家背后都是电商巨头:拼多多京东阿里、美团。社区团购进入震荡调整期,未来社区团购市场将被巨头所瓜分,留给创业公司的生存空间几乎缩减。”莫岱青说道。

庄帅也表示,社区团购是传统便利店、社区店和传统商超的机会。纯电商平台按照原来的社区团购模式发展的机会已经不大。(如果您是业内人士,欢迎咨询加微信modaiqing166,请务必备注姓名+单位+职务。)

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