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网经社鲍跃忠:明确平台的责任 助于消费者维护合法权益
网经社发布时间:2022年06月06日 18:09:12

(网经社讯)5月31日,市场监管总局印发《关于开展“百家电商平台点亮”行动的通知》,对“百家电商平台点亮”行动进行安排部署,引导平台和商户“亮照、亮证、亮规则”。这一行动共有全国范围内百家电商平台参与,与消费者日常生活密切,平台内经营者众多,日常交易量大、业务覆盖面广。据初步统计,百家电商平台共涉及超过2300万平台内经营者。各大电商平台阿里京东拼多多唯品会抖音、快手等都在这些方面下功夫。对此,网经社电子商务研究中心发布快评给予解读。(详见网经社专题:https://www.100ec.cn/zt/bjptdlxd

网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠表示:

1.规范电商平台的市场行为,特别是强化平台对商户的监管,这是很紧迫的一个任务。这几年有有些平台忽略了对于商家的管理,导致出现商家售假、损害用户权益等等的问题。特别平台上用户遇到售假问题,权利被侵害以后,投诉维权是非常困难的,通过这样的行动去加强监管,去规范整个平台的交易秩序,对提升平台的公信度还是非常重要的。从监管部门的角度出发,去提高平台正常的交易秩序,规范线上的交易规则和交易手段、交易方式,对未来各个平台的发展是非常重要的。

2.“对消费者来讲,通过这样的行动保证消费者的基本权益能够不受侵犯,这个是很重要。”鲍跃忠指出,他本人也在很多的平台有过维权经历,确实在线上维权起来特别麻烦。平台维护商家的权益,未考虑到消费者的一些权益,通过这样的方式去明确平台的责任,对维护消费者的权益还是能带来一定的帮助。

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