(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉湖南潭州教育网络科技有限公司旗下“潭州教育”老师诱导网贷消费，用户反应过来后索要定金无果。（详见网经社专题：职业教育乱象何时休？“潭州教育”身陷消费者维权纠纷http://www.100ec.cn/zt/tzjy/）
11月1日，浙江省的陈女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年8月4日在游戏原画插画教程公众号听一元课后深入了解其课程，加上对方微信后，对方不依不饶诱导消费甚至诱导网贷，幸亏是未成年，京东白条驳回了要求。
陈女士表示仍然心动于可以挣外快的绘画课程，交了定金100元。之后反应过来自己不会去报后续课程，索要定金，对方并不回应。然后发现交款的公司IP属地是海南而游戏原画插画教程IP属地是湖南，感觉是一个骗局，还追不回自己所花的100元，特此投诉，希望能追回定金。
图片来源：陈女士提供
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前尚未收到潭州教育工作人员的回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“潭州教育”隶属于湖南潭州教育网络科技有限公司，法定代表人周有贵，公司位于湖南省长沙市高新开发区，成立于2015年8月。潭州教育作为在线教育机构，教学内容涵盖办公软件教学、软件设计、农业养殖、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理、摄影等。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，潭州教育排名第一位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、大鹏教育、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、聚师网、嗨学网、尚德机构、平安好学、高顿教育、十方教育、赛优教育、中华会计网校、中安建培、天普教育、聚师课堂、兴为教育、思鑫诚禾、有教不舍、恒企教育、中职通、鸿博教育、鸭题库、聚师教育、卓而学、明辰教育、天津九州、天软教育、青创教育、普考教育、加盐在线、芸学教育、空格教育、思鸿网校、尔湾科技等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，潭州教育还疑似存在网络欺诈、退款问题、虚假促销、霸王条款等问题。
【案例一】“潭州教育”被指课程未上过 用户要求退款售后客服不作为
10月29日，甘肃省的甘女士向“电诉宝”投诉称自己在2020年7月在潭州教育上购买了两期的插画课，共花了5680元，后面因为没时间上课，把课程冻结了，一节课都没有上。但是今年去看时签的合同显示失效了。今年因为疫情严重生活困难，并且课程长期没有上，所以咨询退费。
甘女士表示跟班班主任也已经离职，交接工作的另一个班主任多次询问不说话，所以只好跟app上的售后服务人员联系，但是潭州教育上的售后客服不作为，咨询问题不说话。打算咨询，加了一个老师的微信，他一直以课程过期为由，拒绝退费。但插画课程没有上过，没有学习里面的内容，也没有受过潭州教育的课程服务。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】“潭州教育”被指欺诈消费者 购买课程至今未开课
10月29日，广东省的郭女士向“电诉宝”投诉称自己在2021年9月1日购买了潭州教育课程：影师特效AE进阶班、影视特效C4D基础班、影视特效实战班这3个课程，一共支付9980元，中间一直没有时间学习，结果微信上保存的联系人账号停用了。
郭女士称现在没有和潭州教育关联的中间联系人。合同规定的学习周期为8个月，但是第三个课程：影视特效实战班，一直没有开课到现在也没开课。由此判断被潭州教育欺诈了，希望通过法律，要求潭州教育全额退款9980元。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例三】用户投诉“潭州教育”诱导贷款消费 承诺退款至今未退
10月26日，浙江省的何女士向“电诉宝”投诉称自己看到湖南潭州教育网络科技有限公司的广告，其宣称可以0元秒杀精品配音课。支付0.5元后进入课发现其实就是一个直播广告。其在广告宣传时，今天有特惠名只要支付200元抢购特惠名额。保证可以兼职接单赚取收入。靠兼职月薪可达数千元至万元每月不等，在诱导下，付了第一个月的两百块钱，还在指引下开了分期乐，贷了款。
何女士表示当天晚上凌晨，反应过来，联系了那边退课，在开课前就发送了退课申请，那边的老师也是同意退课了，当时说是年前的退课人太多，需要一些时间，当时说大概2月底3月初能退，但等到现在，都没见到退款， 在他们开课开班前提出的退课申请，没有上过一节课。 希望能尽快取消分期乐的贷款，要求全额退款，没上过一节课，所有课程资料都是没有看过的，凭什么强制收一半的钱！客服不作为，一直敷衍，拒绝沟通。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
