(网经社讯)年度网络消费盛宴“双11”迎来第十四个年头。10月下旬以来，天猫、京东、拼多多、唯品会等平台纷纷开启“双11”预售，抖音、快手、小红书、B站等平台陆续跟进，李佳琦、罗永浩等“头部主播”直播间氛围火热。

保价门槛高、先涨后降、大数据杀熟、隐私泄露、虚假宣传、退换货难……这些“坑”你踩过几个？

双十一大促期间，浙江省消费者权益保护委员会副主任兼秘书长崔砺金带领浙江省消费者权益保护委员会消费调查监督部副主任陈梦、浙江省消费者权益保护委员会消费调查监督部郑静、浙江省消费者权益保护委员会投诉与法务部周霖一行参访网经社刚乔迁入驻的自建总部——网盛大厦。

网经社电子商务研究中心主任曹磊、网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部高级分析师张周平、网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青、网经社电子商务研究中心数字生活与教育高级分析师陈礼腾一同接待，并共同参观了总部大楼。

据悉，网经社总部所在网盛大厦以甲级写字楼标准建造，项目占地面积13467㎡，总建筑面积约90000平方米，总计38层。地理位置上，网盛大厦位于杭州城市中轴线，滨江区互联网产业园区核心区位，矗立在复兴桥头，永久河畔，坐瞰钱塘江、拥玉皇西湖群山，地处江南大道与时代大道口，地理位置非常优越，交通出行便捷。

在随后的交流会上，浙江省消费者权益保护委员会副主任兼秘书长崔砺金指出，当网络消费成为主流，各种问题也不断涌现，尤其以直播电商、文玩电商、奢侈品电商、移动出行等为代表的业态，许多平台不能把握好创新与法律之间的边界，极易造成“越位”，侵害消费者的合法权益。

崔砺金进而表示，目前，针对行业乱象，浙江省消保委形成了发现问题——调查问题——约谈企业——警示整改（移交行政执法机关、专报领导批示等）——规范发展（推动制定行业标准）的工作闭环，近年来对在线音视频平台、移动支付、物流快递、直播电商等几个热门领域的调查整治效果十分显著。但网络消费细分行业众多，消保委希望通过与网经社等专业第三方智库平台合作的方式，加强对各个领域乱象的整顿力度，共同促进网络消费的规范发展。

随后，浙江省消保委与网经社就网洛消费权益保护方面进行了深入交流。

网经社电子商务研究中心主任曹磊对浙江省消保委在网络消费各领域所在的成绩表示赞扬，并向消保委各位领导介绍了网经社公司的基本情况、业务布局、数据优势和平台库、专家库资源，尤其是网经社在平台经济消保、合规、法律方面十多年来所积累的经验、案例和平台资源做了重点介绍。

据曹磊介绍，这16多年来，网经社扎根服务于互联网平台经济，从电商起步，逐步扩展到物流快递、金融科技、移动出行、数字教育、数字健康等平台经济热门领域，再到升级至如今的数字经济，覆盖绝大部分热门“赛道”。

曹磊指出，当前，浙江网经社信息科技公司坚持“数字经济综合服务商”全新定位，依托“媒体+智库+融资”三大发展战略，实现“三轮驱动”：

1）为平台企业提供：媒体传播业务为核心的品牌服务，基于网经社数字经济门户、自媒体&社群矩阵、3000人媒体库；

2）为政府机构提供：研究咨询为核心的智库服务，基于互联网行业内唯一一家国家发改委认定的“一带一路”TOP10影响力社会智库“网经社电子商务研究中心”和“电数宝”（DATA.100EC.CN）大数据库；

3）为电商供应链企业和大卖家提供：基于“网盛消费品电商供应链金融服务中心”的供应链金融解决方案；基于“电融宝”（FA.100EC.CN）20000+投资者库为创业公司提供FA融资顾问服务。

曹磊指出，网经社扎根于浙江杭州，不仅是《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》和全国首部数字经济地方立法《浙江省数字经济促进条例》起草专家组成员。而且在网络消费权益保护方面，网经社深耕十余载，取得一定成绩，在国内电商、互联网消费领域有着广泛的影响力和专业性，并得到了国家和省市市场监管部门的高度认可：

2020年：网经社受邀参加国家市监总局“全国互联网企业创建无传销网络平台座谈会”做社交电商合规研究主题发言；此外，网经社调研、编写的国内首份《中国社交电商合规研究报告》，当日，通过公开媒体发布，引发监管部门和业内规范关注。

2018年：受原浙江省工商局、浙江省消保委委托，网经社主持开展“跨境网购消费者权益保护课题研究”调研，并形成书面成果报送省领导。

2015年：受原国家工商总局研究中心委托，开展“中国电子商务交易平台信用体系建设课题”调研、撰写报告，并验收。

2012年：承接原国家工商总局《网络商品交易及服务行为监督管理条例》立法项目课题，担任立法起草小组副组长。

2012年：承接原浙江省市工商局“网络经济监管与发展课题”，形成《浙江省网络经济监管与发展调研报告》。

2012年：承接原义乌市工商局《2011年度义乌市网络经济发展调研报告》课题。

……

此外，以网经社电子商务研究中心主任曹磊为核心的网经社专家库团队，还为包括：上海、浙江、江苏、广东、四川等在内的全国数十个省市区工商（市场监管）局有关负责人做相关培训授课。

另据介绍，网经社旗下国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络交易平台、品牌商家建立对接，累计受理用户投诉调解案件近100万人/次，影响1亿+网络消费用户，化解了无数网络消费纠纷和矛盾，同时也鞭策倒逼平台企业提高服务质量水平，净化和推动了网络消费环境和谐、稳定。

在此基础上，2022年3月维权月之际，网经社还上线了一站式法律消保“资讯 研究 服务”门户——网经社法律消保台（LAW.100EC.CN），通过PC端、移动端、小程序、自媒体矩阵和订阅近3000媒体记者，输出海量原创内容，每年覆盖并影响数亿业内用户。

崔砺金对网经社在互联网行业的影响力以及专业性给予高度认可。双方也在问题线索、消费警示、联合约谈、数据服务、调研报告等方面的合作，达成初步共识。

最后，崔砺金指出，浙江作为数字经济大省，在网络消费领域的监管走在前列。我们也需要紧跟时代潮流，协同行业力量，在新电商、新玩法、新潮流下，推陈出新，在宏观中找微观。针对新模式下的行业痛点进行专项治理，共同推进网络经济的规范化发展。