(网经社讯)6月19日消息，eBay德国站近日发布公告称，为了保护卖家在eBay上的业务，其更新了卖家保护政策。
eBay平台为具有“优秀评级”(Top rated) 或“高于平均水平”(Above average) 服务状态的卖家提供额外保护。如果退回的物品使用过或出现损坏，那么卖家可以选择向买家提供部分退款。退款金额取决于物品的具体使用状况——卖家最多可以扣除50%的退款金额。此外，eBay平台将删除差评、INR缺陷和“未收到物品”请求，并与相应买家进行沟通以解决问题。
据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）获悉，如果用户在购买后，谎称物品“与描述不符”，卖家可以通过“报告买家”（Report Buyer）选项举报该买家，如果举报通过eBay的批准，卖家将获得一张价值3.5欧元的退货运费抵免优惠券。此外，任何中差评、INR缺陷和“未收到物品”请求也将被eBay删除。
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