(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”进行网络虚假宣传，诱导消费，并且违规报名考试，退款却不见踪影。（更多详见网经社：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）
8月14日，江苏省的黄女士向“电诉宝”投诉称其于2021年7月2日由于北京一只船教育科技有限公司通过网络虚假宣传，诱导其缴纳一级注册消防工程师培训费6880+500=7380元，并于2021年8月1日诱导本人升级高端班，追加培训费用11600元，并且未开具11600元发票。 黄女士称其本人非消防专业出身，也没有相关从业经历，并不具备报考资格，北京一只船教育科技有限公司通过内部违规操作帮其报名考试，违反了报考相关规定。
图片来源：黄女士提供
黄女士表示三年过程中均未参加考试，未对其造成资源侵占，因此于2023年8月11日与北京一只船教育科技有限公司工作人员联系退款事宜，其工作人员只说提交售后，然并未有售后人员联系处理，对接班主任老师也已不再回复消息。黄女士表示希望电诉宝平台介入调查处理，并退还全部教育培训费用18980元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，尚未收到一只船教育工作人员回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陈双龙，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司的风险评级为R1，公司目前所处低风险。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第二位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：学慧网、潭州教育、帮考网、深海教育、高教通、兴为教育、大鹏教育、中职通、尚德机构、嗨学网、聚师网、对啊网、中安建培、恒企教育、芸学教育、高顿教育、赛优教育、中公教育、十方教育、帮考教育、神州国开教育、平安好学、升学教育、聚力成师教育、鸿博教育、思鸿网校、天普教育、师大教育等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2023年至今“一只船教育”还疑似存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、售后问题、信息泄露、网络售假等问题。
【案例一】“一只船教育”被指诱导学员报名 却未提到任何相关要求
2023年8月2日，四川省的牟先生向“电诉宝”投诉称自己于2019年9月11日被推销了一只船的注册消防工程师。牟先生称后面了解到可以通过挂靠消防证书，每年可以拿到8-12万的报酬，一只船工作者要求提供其相关个人信息，内容是姓名，性别，毕业年限等内容，中间丝毫没有设计专业一级是否从事消防工作经历，只是一直在进行推销，说本月有活动，预缴一千就可以减少一千的费用，后面就缴纳了1000元订金，后面说让牟先生尽快缴纳后续金额5980元。牟先生称之后一只船的工作人员在报名考试的时候，提出要收取1300元的辅助报名费用，并通过转账形式转给了一只船的工作人员，后面因为疫情考试取消，没有进行考试，后面了解到注册消防是报考条件我不满足，本人不是消防专业，也没有消防经历。
【案例二】“一只船教育”被指诱导签署协议 退款困难重重
2023年7月31日，山东省李先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年3月30日至2020年4月17日在微店一只船消防教育二店，消费购买课程，后因家里有事一直未参加学习课程，看到北京一只船教育科技有限公司这家公司负面影响很多也和老师沟通了退款。李先生表示该平台老师说因为签了协议要按照协议规定考不过三次也就是三年以后提供成绩单按照协议退款，由于李先生并不是很了解具体内容，因此又被诱导签了一份协议，并且从缴费后李先生一直没有上过课，随后联系售后以及客服想要进行退款却一直联系不上。李先生希望可以全额退款。
【案例三】用户投诉“一只船教育”拒绝退款原因多多 退款不成反被信息泄露
2023年7月28日，山东省高先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年7月通过抖音平台认识一只船教育机构，天天忽悠其报考消防工程师，7月缴费7980元，9月份一只船教育郭主任又让交了12000元，说是私塾班通过率很高，因为疫情原因未参加考试，去年因为腿骨折也未参加考试。高先生称这两年收到很多骚扰电话，故不想再参加考试，结果协商退费问题不给退，要退只能退几千块钱。高先生表示当时报名时说三年全退，现在却被拒绝且个人信息泄漏。高先生希望能全额退款。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
