(网经社讯)10月23日消息，Shopee App的突然崩溃引起了广泛关注。对此，Shopee回应：是系统问题。作为东南亚电商巨头之一的Shopee，在经历痛苦的业务调整和收缩后，持续押注东南亚市场意欲何为？

出品｜网经社B2B与跨境电商部

作者｜六月

审稿｜云马

一、回应越南站App崩溃问题：目前已恢复

10月23日，据报道，由于未知原因，Shopee越南站应用程序不断崩溃引发热议。Shopee对此表示，是系统问题，截至目前，该错误已修复，如果用户登录应用程序仍然遇到困难，可以联系客服解决。

据了解，在错误修复之前，用户在手机上登录App时，主屏幕上只会出现一个空白的屏幕框架，虽然任务栏仍显示通知、直播等按钮，但却无法执行操作。并且，很多人都遇到了这个状况，甚至还有人分享说他们已经卸载了该应用程序并重新安装了App，但仍然无法解决问题。

对于Shopee APP的崩溃会直接影响到用户的购物体验。当用户无法正常登录应用程序时，他们将无法浏览商品、下订单或支付货款。这可能会让一些用户对Shopee失去信心，并转向其他更稳定的电商平台。

对于商家来说，Shopee APP的崩溃也会对其业务产生负面影响。由于用户无法正常登录和使用应用程序，商家的销售渠道可能会受到阻碍。这可能会导致一些商家失去与潜在客户的联系，从而影响其销售额。

二、业务收缩 亏损持续

据悉，Shopee成立于2015年，凭借烧钱带来的价格优势，配合本土化供应链，而这种做法的确有效。2019年，Shopee在流量上一举超过Lazada等东南亚电商平台，坐上了头把交椅。

2020年，Shopee持续扩张。首先是内部团队壮大，光IT部门员工规模就增长破万人；其次是对外业务，逐步辐射至全球多个国家，除了在越南、泰国、印尼等市场设立业务站点，还向巴西、印度、法国、西班牙等新兴市场扩张。数据显示，2019年至2021年，Shopee母公司冬海集团营收分别为21.75亿美元、43.76亿美元、99.55亿美元，增速迅猛。

但好景不长，在经历过2021年的大肆扩张后，Shopee在2022年陷入困境，先后关闭法国、印度、西班牙等市场，业务持续收缩。而从其母公司冬海集团最新财报中来看，二季度净亏损9.31亿美元，其主要盈利来源数字娱乐业务增长放缓，业绩承压，亏损持续，难以继续支撑Shopee的持续扩张。

根据Shopee母公司Sea发布的2023年Q2财报显示，今年二季度Shopee营收为21亿美元，明显低于市场预期的22.5亿美元，同比增长仅为20.6%，创历史最低增速。其中核心的平台收入为18.7亿，同比增速也由上季的46%大幅下降到了28%。

去年以来，该公司做出很多降本增效的努力，包括更加关注业务中最具潜力的领域、退出或缩减了非核心市场的业务、关闭了部分项目、并降低了非核心计划的优先级等。在最为烧钱的电商业务中，Shopee从2022年开始逐渐缩减业务，专注于东南亚和巴西市场。

三、东南亚电商还“香”吗？

Shopee持续押注，与东南亚电商市场的快速发展不无关系。东南亚，因其庞大的人口红利和较高的互联网渗透率，成为电商掘金下一片沃土。以东南亚11国（越南、马来西亚、泰国、印尼、菲律宾等）数据为例，合计人口接近中国一半。2020年，东南亚11国的GDP 总量共计为30039.53亿美元。

近年来，越来越多跨境电商巨头选择将重点放在了东南亚。今年7月，阿里再次向Lazada注资8.45亿美元，意味着阿里积极押注跨境电商，力争拿下海外市场，而Lazada俨然成为阿里巴巴进攻海外新战点。此外，作为拼多多旗下跨境电商平台Temu日前也已正式进入东南亚市场，首站菲律宾。根据Temu官网显示，平台上线已有段时间，不少商品的销量已达10万+，评价过万。

此外，Tiktok来势汹汹，定下了2023年在东南亚市场拿下150亿美元GMV的激进目标。若该目标实现，TikTok在东南亚市场的电商GMV将从去年Shopee的不到1/10跃升至近1/3。第三方分析机构调研显示，Shopee目前为东南亚电商市场份额第一的平台，但随着Lazada、TikTok Shop等平台的夹击，Shopee面临的竞争越发激烈。

尽管Shopee在东南亚拥有广泛的用户群体和市场份额，但它的困境也反映出整个东南亚电商市场的竞争压力和挑战。在这个市场中，价格敏感型消费者居多，品牌忠诚度较低，这使得电商平台的运营更加困难。同时，东南亚市场的区域分散性和物流基础设施的不足也对电商的运营提出了更高的要求。

据eMarketer预计，2023年东南亚的电商销售额将突破1000亿美元大关。东南亚电商市场所拥有的潜力有目共睹，未来要重点押注东南亚市场的巨头，不只有Shopee一个。当前，在东南亚电商市场主要的玩家包括：Shopee、Lazada、TikTok、PG Mall、JD Central、Tokopedia、Bukalapak、Flipkart、Zalora等。

网经社电子商务研究中心特约研究员、联英跨境CEO汤九两表示，东南亚电商市场是中国供应链发展的延续，市场机会很大，从两个角度来说，都有机会。第一是中国成熟品牌的市场扩张，东南亚6亿人口，密集度高，华人文化和产品接受度高，品牌宣传机会很大，从市场推广角度来看很不错。第二是产业带转移带来的本土新晋品牌的机会，因为工厂转移和人口红利，再加上贸易政策的机会，还是很好的，但同样存在政策和安全问题的风险。

【小贴士】

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