(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“兴为教育”称平台课程无法观看，疑似公司资金链断裂，联系不上售后无法退款。（详见网经社专题：未履行合约 退款无人解决 “兴为教育”被推上浪尖https://www.100ec.cn/zt/2023xwjy/）
11月13日，吉林省于先生向“电诉宝”投诉称其于2023年5月11日购买兴为教育网课，花费659.75元，8月中旬网课就不能看了，联系退费和售后，但联系不上人。联系班主任得知网校黄了，老板跑路了，宣布倒闭了，他们工资也没发，各种打官司，网课也全都停了。
图片来源：于先生提供
于先生表示，本来是买两年的课，结果都没怎么看，就不能看了，联系班主任，她说她也没办法，找不到老板，让自己联系售后。于先生上网一查才知道，说是公司资金链断了，但是需要把自己的课程费退还，毕竟这是他们的问题，这种行为无异于骗钱。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，兴为教育隶属于北京兴为科技集团有限公司，该公司成立于2020年1月19日，法定代表人为洪伟，注册地址为北京市海淀区。兴为教育自称是是一款以“振兴中华，大有可为”为理念，面向个人及机构提供专业的职业教育及学历教育的APP。1.全国名师在线直播课程，直播可实时参与互动；2.课程可无限次回放学习、离线下载，随时随地想看就看；3.在线题库不断更新，每道题都有细分的知识点归属，精心撰写的专业解析；专项针对，逐个突破。
据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，“兴为教育”隶属的北京兴为科技集团有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2023年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，兴为教育排名第三位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：学慧网、一只船教育、潭州教育、帮考网、高教通、中职通、大鹏教育、尚德机构、嗨学网、中安建培、对啊网、聚师网、恒企教育、芸学教育、赛优教育、高顿教育、中公教育、十方教育、嗨学网、平安好学、聚力成师教育、神州国开教育、升学教育、帮考教育、思鸿网校、师大教育、天普教育、鸿博教育等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“兴为教育”还疑似存在退款问题、售后服务、客服问题、网络欺诈、虚假促销、发货问题、网络售假等问题。
【案例一】用户投诉“兴为教育”疑似欺诈 交钱后无法听课
10月23日，四川省唐先生向“电诉宝”投诉称其于2020年5月17日报兴为教育所谓的钻石密训班，交费2600元。双方签了协议，约定当年末过继续学习，不能考就退全费。2020末过，2021年9月13日又交了200元，所谓的8天集训。
2022年又花了数百元买所谓的秘题，结果根本无用。到2023年8月就无法听课了，老师说兴为老板跑路了，兴为破产了。老师都没拿完工资，又转到其他教育机构了，要继续学习又要交钱。这明显就是欺诈。所以进行投诉，要求退全额学费并赔自己的损失。
【案例二】用户投诉“兴为教育”平台倒闭 无法退款
10月13日，河南省崔先生向“电诉宝”投诉称其于2017年5月底到2018年3月初之间自己共支付中业教育（后改为兴为教育）5千多左右的学费，当时购买课程的时候平台老师说过后期可以申请终身免费学习服务的。
现在由于平台倒闭，无法继续服务，现在需要申请退款。但联系平台老师也联系不上，打电话也不接，还有的老师甚至把自己微信都删了。崔先生从购买该平台的课程以来，还没把课程看过一遍，该平台就出现了倒闭。
【案例三】用户投诉“兴为教育”系统无法登录学习
10月10日，广西壮族自治区李女士向“电诉宝”投诉称其于2022年1月23日在兴为教育购买了2023年畅学班，一开始和自己联系的老师说，此课程有效期是两年，两年内都可以登录系统学习。购买了此课程后不久，这个老师就和我说，由另外一个老师负责，监督自己督促学习，于是他就把我转交给了另外一个老师。
一开始那个老师还会督促李女士学习，李女士也还可以登录进系统学习，但是现在就出现了登录不进系统，看不了视频了，学习不了。兴为教育侵害了自己的学习权益，李女士的诉求是要求兴为教育退费。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
