当前位置:100EC>数字零售>花11万办会员却4个月未成交1单 软件开发团队等投诉一品威客
花11万办会员却4个月未成交1单 软件开发团队等投诉一品威客
九派新闻发布时间:2024年03月19日 12:50:43

(网经社讯)近日,李先生向记者反映,2023年11月,其在一品威客销售人员的推荐下,花费11.5万元购买了一品威客网V客优享商铺至尊皇冠服务。当时李先生刚刚成立软件开发团队,希望可以通过购买此服务接到高质量订单。

合同中显示,一品威客需为李先生提供任务订单速配的服务,且承诺在服务期内,为李先生推送开发类任务金额合计900万元以上。

可4个月过去了,李先生未能在此平台上成交一单生意,“推送过来的订单,要么是打不通电话,要么是对方给的价位太低,我无法满足人家的需求。”他甚至怀疑其中有一部分是虚假订单。

一品威客隶属于厦门一品威客网络科技股份有限公司,是国内专业的创意服务众包平台,于2010年7月1日上线运营。主要提供多种创意服务,包括企业注册、财税服务、创意设计、工业设计、网站软件开发、文案策划、装修设计、商标注册等。一品威客官网介绍,目前网站的用户量已超2586万。

3月15日,记者联系一品威客,官方客服回应:我们这边没有接到相关投诉,其他问题我不能代表平台进行回应。

早前一品威客的类似案例曾被曝光,当时平台人员回应称,每一个项目都是工作人员进行审核后发布,所有任务都是真实的,不存在假单的情况。且用户开通会员后无法退款,因为开通之后,平台上的服务就已生效。

九派新闻检索发现,2023年至今,黑猫投诉平台上针对一品威客的投诉有28条,其中大部分用户和李先生经历相似,开通会员后未能享受到此前承诺的服务。

【1】花11.5万元购买服务,没赚到钱

2023年11月,一品威客的工作人员主动联系李先生推销服务,“我当时刚创业,他说很多人在平台上注册,能接到广州深圳一些单价比较高的项目,我想这么大的公司,单子一定很多。”

正值双十一,一品威客承诺李先生购买一年的服务期可赠送8个月,“也就是我花11.5万元,可以享受20个月的服务。”李先生记得,上述工作人员向其承诺,推送的项目价格在20万元左右,“我就想,在上面成交三五个项目就能回本了。”随即与一品威客签约购买服务。

但事与愿违,李先生收到的推送订单单价多在2万元以下,“我的团队有七八个人,一个工程师工资至少要1万元,接这些小单子根本赚不到钱。”

李先生提供的短信截图显示,2月11日至3月10日,一品威客平台共向其推送31条订单信息,其中2万元以下的订单有24条,占比77%。5万元~10万元的订单只有3条。

李先生接到的推送短信,订单大多数小于2万元。图/受访者提供

不仅订单报价达不到预期,客户无缘无故消失也让李先生疑惑。一些报价合适的订单,李先生会与客户以电话或微信的形式沟通,大多数情况,客户电话难以接通,“不晓得这个电话号码是哪儿来的,就是没人接。”

李先生提供的一份微信聊天记录显示,今年1月3日,他与一位客户建立联系,他不断给客户发消息,直到1月19日,未收到任何回复。因此李先生怀疑,一品威客推送的订单信息存在造假嫌疑。

自由设计师刘先生(化姓)也怀疑一品威客存在假单。2022年11月,他花费1万元在平台上购买与李先生类似的服务,平台一周会给他推送两三个订单,可大部分电话无人接通,“没赚到钱还浪费时间。”服务期内,他在平台上只成交了一单,收入300元。

【2】用户质疑合同漏洞,退款困难

1月21日,李先生致电一品威客,希望可以退回未使用的服务期费用,“我找客服说,你们当初承诺的是给20万的单子,现在只给我三五千的,对方让我看合同,我一看才知道,上面写的是20万以内。”

李先生与一品威客签订的《一品威客网V客优享商铺至尊皇冠合同》显示,一品威客将提供订单转介绍服务,该服务包含任务订单速配(单笔20万以内)、查看雇主联系方式、开设店铺子账号(增设收单邮箱/电话)、专职秘书服务。“我觉得他们玩文字游戏玩得很溜,几千块钱确实算20万以内。”李先生气愤地说。

合同显示,一品威客承诺推送单笔订单价格在20万以内。图/受访者提供

合同附件内,一品威客保证向李先生的公司累计推送开发类任务金额合计900万元以上,如未达成,延长本合同项下的服务直至达成上述金额。并说明推送任务金额仅指一品威客通过后台、短信、人工秘书等方式发送的第三人寻求服务的任务金额,而非保证用户在平台上的成交金额。

“当时签合同的是我请的一个产品经理,我确实也不懂这一行,平台说推送20万左右的单子,我们就签了。”李先生说。

在违约责任项目中,合同仅规定了如果一品威客因自身原因,导致合同提前终止或解除,一品威客将退还合同履行期间未服务天数的服务费用。

按照合同规定,李先生没有要求一品威客退款的理由,因此无法退款。

1月底,李先生与一品威客客服人员多次沟通退款无果,3月,他在黑猫投诉平台发布投诉信息,但至今一品威客方无明确答复。“我的诉求是把我没有使用的服务期的钱退回来,挽回一些损失。”李先生说。

记者注意到,在合同中甲方的权利和义务这一项中,还规定了如果甲方(即李先生所在公司)在使用“V客优享商铺”服务过程中,如遭到他人投诉或经乙方(即一品威客)判断,甲方对外披露任何关于乙方网站不实消息或者任何有损害乙方网站名誉的行为,乙方有权终止甲方会员身份、直接永久地阻止甲方使用全部或部分服务,并表示,一品威客不承担也没有义务返还服务费。

【3】一品威客曾涉23起服务合同纠纷

天眼查信息显示,厦门一品威客网络科技股份有限公司涉及司法案件92件,裁判文书共82份,77.2%的案件中,一品威客为被告方。记者检索发现,其中关于服务合同纠纷、网络服务合同纠纷的案件为23件,一品威客均为被告。

其中,浙江绿视野智能科技有限公司(以下简称“浙江绿视野”)与一品威客签订了服务合同,其认为一品威客公司提供无效的服务,平台只接到一个单子还是失败的,浙江绿视野要求退还支付的4万元服务费。

在一审判决中,法院认为案涉合同并未明确约定一品威客应保证浙江绿视野接收订单的具体金额,因此浙江绿视野以其未达到预期的盈利目的为由,要求解除合同并退还服务费的诉讼请求缺乏事实和法律依据,法院没有支持浙江绿视野的诉求。

但二审法院认为,一品威客未能举证证明其有履行案涉合同项下的全部义务,因此认定一品威客存在未完全履行合同义务的违约行为,并要求一品威客退还浙江绿视野2万元。

【4】一品威客将赴美上市

中国证券监督管理委员会官网,2月7日,中国证监会国际合作司发布关于一品威客境外发行上市备案通知书,一品威客拟发行不超过5507765股普通股,并在美国纳斯达克证券交易所上市。

据《海西晨报》报道,一品威客总部位于厦门,是一个面向中国千万级中小企业和供应商提供创意交易服务的电子商务交易平台。公司主要业务分为设计、软件开发、市场营销、商务写作、室内装饰、生活服务和商务服务七大类,涵盖300多个项目,包括标志设计、动画设计、工业设计、网站开发、软件开发、文案策划、营销推广、装饰设计等。

数字经济新媒体《网经社》发布的《2023年电商服务商投诉榜》中,一品威客位列投诉榜第6位。黑猫投诉平台上,2023年至今针对一品威客的投诉有28条。

“我第一次与一品威客合作是2015年,”刘先生说,“当时费用是6800元,从那一年的合作来看,这个是没亏钱的。”他认为第二次合作失败的主要原因是“僧多粥少”,一品威客上的客户群变化不大,但设计师增多了,接单的渠道也多了。

目前,李先生和刘先生都通过运营自己的社交账号进行宣传和接单。“这个方便多了,省去了很多沟通成本,至少不会亏钱。”刘先生说。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务:(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”