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网经社王与剑:Wish没落主要归咎于产品质量导致的客户满意度降低
网经社发布时间:2024年04月28日 16:43:54

(网经社讯)4月26日,昔日跨境电商巨头"Wish"向商户发布公告称,Qoo10对Wish的收购目前已经完成。Qoo10 Pte. Ltd.目前拥有并运营Wish平台以及与Wish电商平台有关的所有ContextLogic子公司。(详见网经社专题:Wish“卖身”完成!以1.73 亿美元的“白菜价”出售给Qoo10https://www.100ec.cn/zt/wishbsg/

网经社电子商务研究中心特约研究员王与剑表示,

1、Qoo10作为亚洲颇具影响力的电商平台,其收购Wish的举措显然是为了进一步拓展国际市场,尤其是北美市场。通过收购Wish,Qoo10不仅能够获得Wish现有的用户基础和商家资源,还能借助Wish在算法技术方面的积累,提升自身平台的运营效率和用户体验。

2、Wish平台的没落主要归咎于产品质量导致的客户满意度降低。2013年Wish进入跨境电商领域,主打低价折扣,区别于其他的电商,与亚马逊eBay速卖通位列全球四大跨境电商,平台定位“廉价”的同时,没有保证合规和产品品质以及售后质量,自2020年开始营收持续下滑。

3、2022年11月因“产品不合规、不合法”在法国市场被下架。2023年Q3Wish收入6000万美元,同比下降52%;净亏损8000万美元。此前Wish电商定位性价比,但由干商品质量的原因,面临多次消费者投诉,业绩承压,且wish连续七年亏损,这也是此番被出售的原因所在。

4、商业模式也是影响平台竞争力中的重要一环。全托管模式拥有更大的议价权,可以通过找到货源获得较低的供货价,利用自身的供应链优势赚取利润。目前全托管模式平台包括Temu、Tiktok、Lazada,都采取“0佣金”模式,商家或承担售后的费用,而wish收取零售价格的15%的佣金左右,无疑无论消费者还是卖家最终都会选择“0佣金”模式。

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