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【电诉宝】用户投诉首日注册被“Boss直聘”封禁 维权艰难
电诉宝网经社发布时间:2024年06月06日 14:03:13

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉用户投诉首日注册就被“Boss直聘”封禁,理由成谜维权路漫漫。(详见网经社专题:自设“连坐制”?“Boss直聘”频频封禁用户账号惹争议https://www.100ec.cn/zt/bosszpfjzh/

6月3日,福建省的胡先生向“电诉宝”投诉称其在2024年6月2号新注册一家个体工商户,随后晚上在boss直聘发布了职位信息,没有添加任何求职者微信、没有在boss直聘平台讲过需要求职者提供资金,没有讲过需要求职者自己承担风险,甚至没有邀约过面试,也没有发生面试申请,但是在2024年6月3号下午被boss直聘平台直接封禁,给出的理由是在和求职者聊天的时候说过需要求职者承担风险、需要求职者自己付钱等等的话语。

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(注:图为胡先生提供)

胡先生表示也已经和boss直聘客服说了这是才开启一天,但是客服不理会,而且之前自己在一家公司做股东,然后之前的公司被封禁,之后注册了一家个体工商户,但是两家公司被封禁,客服给出的理由居然一致,没有任何改变。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关反馈。

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据网经社企业库COP.100EC.CN)显示,BOSS直聘是北京华品博睿网络技术有限公司(看准网)旗下产品,注册于北京市朝阳区,法定代表人赵鹏,是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具,通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘找工作效率,让牛人更快获得更多优质机会,平台覆盖主流互联网公司、金融、文化传媒、汽车房地产等行业。

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 据网经社“企业风险评级系统”(CREDIT.100EC.CN)显示,“BOSS直聘”所属北京华品博睿网络技术有限公司(看准网)旗下产品的风险评级为R1+,公司目前所处低风险。

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  2024年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),“BOSS直聘”排名第4位。最新评级为“建议下单”。除此之外,其他被投诉的类似平台还有:飞猪去哪儿美团走着瞧旅行大麦网万师傅智行联联周边游同程旅行、携程、鲁班到家、啄木鸟维修、饿了么58同城、智联招聘、滴滴出行、侠侣亲子游、大河票务网、高铁管家、58到家、高德、骑驴游等。

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 此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“BOSS直聘”还疑似存在霸王条款、其他、客服问题、网络欺诈售后服务、商品质量、虚假促销等问题。

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【案例一】用户投诉“BOSS直聘”未查实即封账号 企业权益何在?

6月2日,山东省的盖先生向“电诉宝”投诉称其公司于4月解聘三名试用期员工,工资已结清,遭员工恶意诋毁投诉,BOSS直聘不调查事实真伪,直接将公司账号封闭,导致面试招聘大面积瘫痪.

打客服电话让上传结清证明,盖先生表示疑问为何要上传,为何不事前调查清楚,听信一面之词就将公司账号封闭,实在是耍流氓的做法,极度的对企业端不负责任!一字不提求职者恶意投诉的后果,意思是求职者可以随意投诉,没有后果,不承担任何处理结果,看他们投诉然后再当什么事没发生。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,BOSS直聘方反馈称:您好,平台非常重视您的问题,小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,稍后工作人员将为您致电沟通,请您保持手机畅通哦。         

【案例二】用户投诉“BOSS直聘”封禁账号不退费 隐私也遭绑

5月28日,江苏省的温女士向“电诉宝”投诉称由于前期公司职员不懂平台规则,导致招聘法律顾问的时候,说了工作内容包括背调等问题,职员和求职者沟通时候态度不好,被求职者恶意投诉,boss进行封禁。

温女士称首先公司是电商,招聘法律顾问合情合理,背调在工作范围之内,其次boss没有进行退费并且擅自禁封账号,属于霸王条款,多次投诉还未退钱, 在没有退钱情况下封禁账号,属于侵犯了消费者权益保护法,另外个人身份证信息绑定平台账号,boss进行锁定,不允许使用平台权益,也不允许解绑,侵犯了个人隐私权,boss没有任何理由绑定身份信息。另外boss说是保护,试问,没有违法,他保护什么?恶意造谣诽谤自己,也是违法的,boss对法律这么藐视?多次投诉无果,要求退钱,另外恢复平台使用权限,解封账号,或者解绑身份信息。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关反馈。

【案例三】连坐封号?用户投诉“Boss直聘”入职新公司无法使用账号招聘

5月1日,江西省的王先生向“电诉宝”投诉称其于2022年5月加入了一家电竞酒店工作。然而,在入职之前并未了解到这家酒店曾因违规行为而被封号。当他试图绑定自己的账号时,却发现账号已被锁定。在2022年10月从该公司离职后,王先生一直尝试通过申诉来解绑自己的个人账号。然而,Boss直聘公司以平台规则为由,拒绝了他的解绑请求。

王先生表示,他对这一结果感到不满和困惑,因为他认为自己的账号被锁定并非由于个人原因,而是由于酒店方的违规行为所致。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,BOSS直聘方反馈称:您好,平台非常重视您的问题,小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,稍后工作人员将为您致电沟通,请您保持手机畅通哦。   

【小贴士】

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国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务:(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

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