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【电商快评】复制抖音 快手外卖何以差异化立足?
网经社发布时间:2024年06月06日 15:03:03

(网经社讯) 6月4日消息,据媒体报道,快手基于部分本地生活商家的外送需求,进行商品外送功能优化,在商家售卖的团购套餐中,快手平台不仅在服务保障中增加了“仅支持外送”的标签,还增加了“外卖到家”的功能服务,由快手本地生活开放平台提供技术支持,此动作在今年3月已悄悄进行。对此,网经社电子商务研究中心发布电商快评予以解读。(详见网经社专题:战火重燃 快手外卖搅局 美团 饿了么如何应对?https://www.100ec.cn/zt/kswm/)

观点一:快手走抖音老路?打造内容与服务一体化闭环

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示,快手在外卖领域的布局,无疑让人联想到了同为短视频巨头的抖音在外卖领域的成功尝试。两者都是基于短视频平台的巨大流量和用户粘性,看到了外卖市场的巨大商机,从而决定跨界进军。

继抖音之后,快手下场做外卖,既是基于对市场趋势的洞察,也是基于对自身资源的充分利用。通过外卖业务,快手的外卖业务不仅仅是提供简单的配送服务,而是基于其内容生态的延伸。用户可以通过快手观看美食短视频,被种草后直接下单购买,实现从内容到消费的闭环。

事实上,快手在外卖领域的布局,不仅是其跨界尝试的重要一步,更是其在本地生活领域全面布局的一个缩影。早在2019年,快手便洞察到本地生活的巨大潜力,并开始了商业化的积极布局。其二级入口上线本地生活板块,涵盖了美食、周边游、购物丽人、休闲娱乐等多个方面。2024年一季度,本地生活日均支付用户数同比增长接近9倍。供给侧方面,一季度日均动销商家数、商品数环比分别增长29%和38%。

观点二:快手外卖之路 挑战与机遇并存

陈礼腾表示,尽管快手在外卖领域有着广阔的市场前景,但要想在竞争中脱颖而出,仍面临着以下挑战:

第一,快手需要构建自己的配送体系,确保外卖服务的及时性和准确性。然而,这并非一蹴而就的事情,需要投入大量的资金人力资源。目前来看,快手并不亲自参与配送服务,而是为商家提供外送上的产品配套支持,包括提供团购商品的外卖展示标签,配送下单按钮等,出餐、配送等服务仍由商家完成。

第二,快手还需要提高服务质量,确保用户满意度。这包括优化外卖流程、提高配送速度、改善菜品质量等方面。

 第三,快手还需要加强与其他商家的合作,扩大外卖业务的覆盖范围,提高市场份额。面对这些挑战,快手需要不断创新和优化,寻找自己的差异化竞争优势。

观点三:外卖行业新格局 抖音 腾讯 快手等新玩家搅局

网经社电子商务研究中心主任曹磊指出,随着抖音、腾讯、快手等新玩家的加入,外卖行业的竞争格局正在发生深刻的变化。这些新玩家凭借强大的用户基础和资源优势,正在逐步蚕食传统外卖巨头的市场份额。抖音通过短视频+直播的形式,为用户提供了全新的外卖体验;而腾讯则凭借微信这一社交巨头,打造了一个集外卖、社交、支付于一体的生态圈。

与此同时,包括美团(加码布局直播短视频)、阿里本地生活(高德与口碑合并、饿了么换帅)、京东(京东到家升级为小时达,在近期再度升级为京东秒送)等老牌玩家也在积极行动,使得原本激烈的本地生活变得更加扑朔迷离。在这个过程中,快手作为新兴的外卖玩家,需要抓住机遇,发挥自身优势,不断创新和突破,才能在外卖市场中立足。

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