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去年数字零售消费评级榜发布 蘑菇街 小红书等获“不建议下单”评级
网经社发布时间:2024年06月13日 09:54:36

(网经社讯)6月13日,“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合数字零售台(DR.100EC.CN例行发布《2023年度中国网络零售市场数据报告》(报告全文下载:https://www.100ec.cn/zt/2023wllsscbg/)。本报告根据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库编制而成。

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报告公布了2023年网络零售十大“乱象”、网络零售消费评级榜等。电诉宝”显示,2023年全国网络消费投诉问题类型排名前十的依次为:退款问题(20.88%)、商品质量(17.41%)、网络售假(9.38%)、网络欺诈(8.14%)、售后服务(8.10%)、发货问题(6.29%)、虚假促销(5.48%)、货不对板(4.86%)、退换货难(4.07%)、霸王条款(2.83%)

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2023年受理海量用户投诉涉及85家数字零售平台,报告披露了《2023年全国数字零售消费评级榜》。

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其中,途虎养车当当找靓机红布林苏宁易购、微拍堂唯品会有赞“建议下单”评级;转转京东抖音“谨慎下单”评级;蘑菇街小红书国美贝贝贝店)、艺狐在线获“不建议下单”评级;小米商城、淘宝店宝宝、年年大当家、交易猫天猫等获“不予评级”评级。

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根据“电诉宝”受理的数字零售的用户有效投诉显示(依据投诉量排行),淘宝、抖音、闲鱼、快手、微店、小红书、寺库、店宝宝、有赞、天猫等排在前列。

具体来看,在直播电商领域,抖音、快手、蘑菇街上榜;在生鲜电商领域,美团优选、年丰大当家、盒马鲜生、朴朴超市、Flowerplus花加、叮咚买菜、本来生活花礼网中粮我买网美菜网上榜。

此外,在二手电商领域,闲鱼红布林转转、拍机堂、找靓机孔夫子旧书网、爱回收、95分球鞋交易平台上榜;社交电商领域,小红书萌推云集爱库存APP、一直娱、全民严选上榜;服装电商领域,搜款网、百丽优购、醒购商城上榜;品牌电商领域,小米商城、华为商城、小米有品网易严选、屈臣氏苹果宜家家居上榜;电商服务商领域,微店店宝宝有赞、小鹅通、微盟一品威客、海豚知道、蜂雷、蝉妈妈、中国制造网、高汇通上榜;文玩电商领域,微拍堂、艺狐在线、玩物得志上榜。

【小贴士】

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网经社数字零售台(DR.100EC.CN)是一站式数字零售门户,旗下运营:直播、社交、社区团购农村、生鲜、汽车、二手、母婴等系列频道,提供包括:媒体、报告榜单、融资、会议、营销、培训等服务,是零售电商从业者、媒体、投资者的首选平台。(如果您是业内人士,欢迎咨询加微信xx726ysy,请务必备注姓名+单位+职务)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务:(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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