(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京知金大鹏教育科技有限公司旗下“大鹏教育”被指交齐费用后无法登录学习平台。(详见网经社专题:兼职成“诱饵” 众多用户反映“大鹏教育”虚假宣传https://www.100ec.cn/zt/dpjyxjxc/ )
9月22日,新疆维吾尔自治区的严先生向“电诉宝”投诉称其于2022年6月10号。通过快手在北京知金大鹏教育科技有限公司。购买学习课程,之前想的是在平台上学习到有用的知识,严先生称刚开始的时候都好好的差不多有一个礼拜左右,所有的东西就都登不上了但是等费用交齐之后,软件是所有的都登不上了。受到了诈骗。想追回已经交过的学习费用。
图片来源:严先生提供
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前尚未收到对方工作人员的回复。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,大鹏教育隶属于北京知金大鹏教育科技有限公司,法定代表人任炻瑾,公司位于北京市,是一家远程设计培训服务提供商,业务涵盖高等远程学历教育、行业企业定制化培训、职业技能培训、校企合作特色培训等领域,课程涵盖UI设计、平面设计、网页设计、PS培训、电商美工等21门,同时为用户提供个人定制学习计划。
据“网经社企业风险评级系统(CREDIT.100EC.CN)”显示,“大鹏教育”隶属的北京知金大鹏教育科技有限公司的风险评级为R3+,公司目前所处高风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),大鹏教育排名第18位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:一只船教育、中安建培、中公教育、尚德机构、赛优教育、中职通、潭州教育、帮考网、对啊网、恒企教育、聚师网、学慧网、深海教育、高教通、兴为教育、芸学教育、聚力成师教育、帮考教育、博学网、平安好学等。
此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,2024至今大鹏教育还疑似存在虚假促销、网络欺诈、退款问题等问题。
【案例一】“大鹏教育”被指诱导分期付款 其公司跑路
6月24日,四川省刘先生向“电诉宝”投诉称其于2020年10月31日在大鹏教育程序中花了2600元人民币购买了设计师课,刘先生称被销售人员诱导进行了分期支付。同时协议里面内容有一条是课程可以永久观看。但是由于其公司的问题,导致APP无法观看,课程还没有听完,公司就跑路了,导致APP无法使用,课程无法继续观看。而且在此期间,公司并没有在APP上提醒学员,没有给学员发信息通知,也没有给刘先生打过电话,说明以后的处理方法。刘先生的要求是,无偿退回支付的所有课程费用,即2600元人民币。
【案例二】“大鹏教育”被指app无法使用 老师联系不上
2月21日,湖北省石先生向“电诉宝”投诉称其于2021年9月10日,通过免费的公开课接触到了大鹏教育的老师,后面老师一直向石先生推荐付费课程,并称是永久可以使用的,且承诺学成后可以提供一些兼职给到我们,开始资金不够,后面向石先生提供了分期的方案,前后支付了三笔,共计4999元,后面就开始正常看视频学习,期间有段时间没有使用,直到22年底发现已经无法登录app了。石先生便在网络上搜索相关内容,讨论的都是已经跑路,把所有的账号停用了,包括老师都联系不上,这严重侵害了石先生的利益,现要求大鹏教育退还石先生的费用!
【案例三】“大鹏教育”被指涉嫌欺诈 公司倒闭
2月20日,河南省田先生向“电诉宝”投诉称其于2021年5月21日,在支付宝上支付了2748元购买了,北京知金大鹏教育科技有限天津武清分公司的PS课程,后期课程登不上了 ,教务老师也跑路了,该PS教育有限公司涉嫌严重的欺诈,后面后来田先生有联系教务老师,和他们的其它工作人员,但是好像都已经有点晚了那个时候他们那边已经倒闭了,那个教务老师也把田先生删掉了,田先生也有找过其它投诉平台但是没有得到回复。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。