(网经社讯)抖音电商平台于2025年10月27日通过其“抖音电商安全与信任中心”官方渠道发布公告，宣布对四家存在违规操作的物流服务商实施清退处理。被清退的物流商包括中通冷链（中通快递子公司）、吉时达、水趣到家及铁中快运，该清退措施自10月29日起正式生效。
网经社物流科技台（LT.100EC.CN）获悉，平台在近期日常巡查中发现，上述物流商通过提供“虚假物流轨迹”和“转单拼接轨迹”等违规服务，人为篡改订单物流信息，导致系统显示的物流轨迹与实际商品配送流程严重不符。其具体操作手段包括：引导商家绕开抖音平台电子面单系统，使用第三方面单发货；抓取正常运单轨迹并拼接至虚假订单；以及借助“订单宝”等工具批量回传伪造的物流状态，使系统错误显示“已揽收”或“已签收”，而商品并未按轨迹真实履约。
此类行为不仅造成消费者收货延迟或根本无法收货，还导致维权取证困难及售后服务缺失，严重损害消费者体验。抖音电商在公告中列举了典型违规案例，例如消费者收货地址在广西或上海，而物流轨迹却显示商品被配送至河北；亦有商家在发货后私自退回商品，但系统仍显示“配送中”，致使消费者未能收到货物。
抖音电商明确表示，平台将持续强化履约规则与风控机制，致力于维护“真实发货、真实轨迹、准时送达”的合规物流生态，并呼吁商家尽快切换至合规物流渠道，以避免对经营造成影响。
