(网经社讯)12月7日晚，京东外卖“随心囤”功能出现系统漏洞，部分用户在购买100张优惠券后申请全额退款时，平台仅收回1张券，其余99张仍保留在用户账户中。此漏洞导致部分用户大量下单，例如有人连续购买上百张外卖券，甚至出现单个用户下单100份汉堡的情况。
据网经社数字生活台（DL.100EC.CN）了解，京东外卖于12月8日晚间正式回应，确认系统存在短暂故障并已修复。平台在声明中特别提到，许多用户在故障期间主动退回了错误获得的优惠券，对此表示将逐一联系这些用户并致谢，同时送上心意。对于因此次平台责任导致已出餐的商家损失，京东外卖承诺将承担全部损失。
此次漏洞事件虽然给平台和部分商家带来了运营压力，但京东外卖通过快速响应和明确的责任承担，试图缓解事件影响，并强调了用户善意行为对平台的价值。
浙江网经社信息科技公司拥有18年历史，作为中国领先的数字经济新媒体、服务商，提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务；（1）面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务；（2）面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务；（3）面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务；（4）面向各类初创公司提供创业孵化器服务。
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，免费注册体验全库）基于电商行业18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
打开微信“扫一扫”
打开微信“扫一扫”
