(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“中安建培”存在虚假宣传“包过包退”，三次考试未过拒退近两万元学费等问题。（详情见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/zajpts/）。
12月30日，广东省的彭女士向“电诉宝”投诉称，其于2023年向河南中安建培教育科技有限公司支付了19980元，购买该公司提供的某项职业资格或技能培训课程。彭女士指出，该公司在招生宣传中作出了“课程包过、包拿证”以及“考不过退学费”的明确承诺，然而自报名以来，她已参加了三次相关考试，均未能合格通过。根据此前宣传中的退费承诺，彭女士依据约定向该公司提出了退还全部学费的申请。但对方并未履行其宣传中的退费保证，拒绝为其办理退款，导致其申诉无门。
（注：图为彭女士提供）
彭女士认为，河南中安建培公司以“包过、包退”等不实承诺诱导学员缴费，在实际学员未通过考试时却拒不履行退费义务，此行为涉嫌虚假宣传与合同违约。为维护自身合法权益，彭女士已准备通过司法途径解决此事，要求法院判决该公司退还其全部学费19980元。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“中安建培”属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014年7月9日，法定代表人为赵文超。中安建培自称是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。
2025年至今，根据“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育中职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“中安建培”排名第1位。最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：尚德机构、一只船教育、帮考网、赛优教育、对啊网、嗨学网、潭州教育、高顿教育、帮考教育、深海教育、环球网校、正保会计网校、恒企教育、高教通、中职通、芸学教育、聚力成师教育、武汉聚师在线教育、中公教育、聚师网、潭州课堂、大鹏教育、明世在线、学慧网、聚才木羽。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）监测数据显示，“中安建培”2025年至今投诉的问题主要包括退款问题、售后服务、网络欺诈等，其中退款问题占比最高，达到了约70.8%。
【案例一】用户投诉河南中安建培以不实宣传诱导缴费 售后推诿扯皮拒退款
12月29日，湖北省的王先生向“电诉宝”投诉河南中安建培，称其于2025年11月28日被该公司以不实宣传诱导，先后两次转账共计1000元用于注册安全工程师培训。付款后，王先生查询发现该公司有多次投诉前科，立即申请退款。售后人员虽口头承诺“尽快到账”，但一直以各种理由推诿，款项至今未退。他认为该公司虚假宣传且退款无诚意，要求第三方介入并退还费用。该公司暂未回应。
【案例二】用户投诉北京中安建培虚假承诺“包过”且退费无门 售后渠道遭关闭
12月29日，山东省的孙先生向“电诉宝”投诉北京中安建培教育科技有限公司，称其被“包过”“不过全退”等不实宣传及话术诱导，报名了注册安全工程师课程，缴费7000余元。报名后次日（6月27日）他察觉异常并申请退款，但机构此后一直拖延处理，更关闭投诉渠道、拉黑其微信，致使其退款无门。孙先生要求机构退还全部学费。该公司暂未作出正式回应。
【案例三】用户投诉中安建培隐瞒无法考试关键信息 培训两年无法参考退费遭拒
12月22日，新疆维吾尔自治区曹先生向“电诉宝”投诉中安建培，称其于2022年8月9日与该公司签订初级注册安全工程师培训合同。他指称，机构在签约前后均未告知其所处的省份乃至全国当时均未开通该考试的考点，致使其近两年无法报名参加考试。曹先生认为机构隐瞒关键信息致合同目的无法实现，要求退费遭拒，现已准备通过法律途径维权。
【案例四】用户投诉河南中安建培虚假宣传且拖延处理 缴费500元报名费两月未退
12月19日，河南省罗先生向“电诉宝”投诉河南中安建培有限公司，称其于2025年10月16日通过微信向该公司支付500元报名费，后发现该公司存在虚假宣传，随即要求退款。两个月来，他多次与售后沟通，对方均以“等待财务付款”等理由推诿，至今未退。罗先生认为该公司涉嫌虚假宣传且处理退款缺乏诚信，请求部门介入并督促退款。该公司暂未回应。
【案例五】用户投诉河南中安建培以“抢占名额”收取定金 查询后发觉风险高要求退款遭推诿
12月17日，河南省的蒿先生向“电诉宝”投诉河南中安建培，称其于12月12日被该公司业务员以“抢占名额、查询报考资格”为由，诱导支付500元定金，并承诺“不通过10分钟内退款”。蒿先生付款后，经查询发现该公司投诉多、风险高，遂决定不报名并要求退款，但对方从12月12日至17日一直推诿拖延，款项未退。他认为该公司行为涉嫌虚假宣传与不诚信经营，要求立即退还定金。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
