2020年6月20日，河南省的索先生在“nice”好货平台购买了一双篮球鞋，6月23日，收到货发现该产品存在严重质量问题，与平台沟通给出的解决方案是二次在平台出售，或者补偿30元现金加免邮卷，索先生不接受认为新鞋出现开胶问题，而且鞋身皮子还有划痕，划伤，遂提出七天有理由退货退款，但是平台就只有以上两种处理方式。

许先生2020年4月15日在“nice”购买一双AIRJORDAN1HIGHOG2020年版乔丹球鞋，购买后一直没有发货，因工作忘记订单问题，在同时我在别的平台一更优惠的价格买到了同款球鞋，对在NICE上的订单忘记点击取消，今天看到有此订单联系客服取消，客服答复答复卖家在5月7日发货后无法取消，说平台有规定不支持7天无理由退货，在和平台客服多次沟通后客服以平台有规定无法支撑取消订单，这种情况对消费者带来很大损失，就是霸王条款。接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

江苏省的王先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年3月27日在识货APP上购买一双匡威鞋，商家承诺48小时以内发货，但是48小时后一直未发货，期间寻找该APP客服，都是机器人客服，无法转人工，29号下午接到商家电话，说鞋子无货了，然后未经我同意就帮我取消订单。寻找APP客服无果，现想对识货APP发起投诉，投诉原因：1.承诺48小时发货未做到，也无承诺的赔偿。2.无法联系该APP客服，一直都是机器人，转接人工一直显示“暂时无法转接人工”。3.商家未经同意就帮我直接取消订单，耽误我三天时间。

云南省的曾先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年11月1日通过得物（毒）App购买了Air Jordan 6 Lift Off白黑鞋子一双，价格共计549元，对方未出具发票。2020年12月7日，鞋子11月11日收到货，使用26天，鞋子鞋面出现裂纹。2020年12月7日，我联系了客服人员，承诺48时给我回复，告知“此现象为正常现象，叫我去鞋店维修，并说自己平台为第三方平台，售后不应该找他，但是平台愿意出100元，这是他们的解决方案”曾先生表示自己不能认可，原因如下：我认为正常的一双鞋子，如果穿2-3次出现折痕，这是很正常的，但是不到一个月，就出现鞋面开裂，就有问题，要不是质量有问题，要不就是假货。对此，“得物”反馈称：对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

广东省的任先生向“电诉宝”投诉称自己于11月3号凌晨购买一双价值417元的鞋子。还购买其他物品，总计840元左右，其中包含自付邮费70左右其他鉴别费40左右。这个鉴别费不知道是不是仅仅作为一个收钱的噱头，也不知道是否真的为客户去鉴别物品。反正加钱就鉴别的快，发货快收到也快，不加钱鉴别慢送货也慢。这能理解，可是为什么收到货物试穿时，商品不合适，不让退货，不让换货，找商家找不到。找客服，客服建议转卖，说什么不支持退货和换货。我就试着去在平台注册成为商家，拍身份证上传，交28元保证金。卖货时发现原本我成交价447买的鞋子，试穿后瞬间变成360多，而卖给别人要收取60—70元的所谓的鉴别费杂项费用，别人又要支付400多元。如果交易达成那所谓28的保证金还不知道退不退给我，现在没人买，我的保证金也是不是取不出来。对此，“得物”反馈称：对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。