社交电商属于零售电商的一个分支,狭义上是指借助社交网站、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动等手段来进行商品的购买和销售行为。
从广义上来看,社交电商包括拼购类、分销型、导购型、社区型、工具型等。
据网经社”电数宝“电商大数据库显示,2014-2019年,国内社交电商市场交易规模分别为:950.1亿元、1820.1亿元、3607.35亿元、6836.1亿元、12000亿元、20605.5亿元。预计2020年交易规模达到23000.5亿元。
其中,2016年增长率高达98.19%,2019年增长71.71%,2020年预计增长11.62%,增速直线下滑。
据网经社“电数宝” 电商大数据库显示,预计2020年用户规模达到7.8亿人。
受创业、投资、巨头的影响社交电商近几年的用户规模快速增长,2016到2018年,用户规模从4.18亿人到6.08亿人,上升至28.54%。2019年行业用户规模继续保持增长,但是增速呈逐年回落。
据网经社“电数宝”电商大数据库显示,2020年(上)我国社交电商融资总额达2.3亿元。较2019年(上)的12.2亿元,同比下降81%。
据网经社“电数宝”显示,从2020年1月至2020年6月,国内社交电商行业共发生了7起投融资事件,融资总额超2.3亿元。
涉及的平台包括:美拆、纷来、团爆品、拼量网、拼配、悟空掌柜、犀牛GO 。
据网经社“电数宝”投融资数据库显示,2020年(上)社交电商融资事件共7起。其中,天使轮1起;Pre级、战略投资、A级各融资2起。
在融资轮次分布上,基本集中在Pre级、A级及战略投资。
据网经社“电数宝” 电商大数据库显示,2020年(上)四家社交电商上市公司在营收上,一家上升三家下降,有赞营收8.25亿,同比增长58.97%;蘑菇街营收1.33亿,同比下滑47% ;云集营收14.87亿,同比下滑51.47% ;如涵营收2.80亿,同比下滑10% 。
据网经社“电数宝” 电商大数据库显示,2020年(上)四家社交电商上市公司在净利润上,如涵经调整归母净利润为1070万元,同比实现扭亏;云集净亏损1750万元,而上年同期净亏损8450万元;蘑菇街归属上市公司普通股东净亏损为8890万元,去年同期净亏损1.205亿元;有赞的归母净亏损为1.2亿元,去年同期归母净亏损为1.69亿元。
据网经社“电数宝” 电商大数据库显示,2020年(上)四家社交电商上市公司在GMV上,有赞服务商家的GMV达到462亿元,同比增长110% ;云集第二季度GMV为78亿元,而上年同期为82亿元,同比下滑4%;报告期内,蘑菇街总GMV达31.20亿元,其中直播业务GMV同比增长72.4%至22.66亿元,蘑菇街直播GMV在总GMV中的占比已达72.6%。
据“电诉宝”数据显示,2020年上半年受理投诉中涉及的社交电商平台有云集、斑马会员(环球捕手)、贝店、达令家、甩甩宝宝、楚楚推、洋葱、有好东西、爱库存、粉象生活、每日一淘、兴盛优选、全球自选。此前,大V店、全球时刻、小黑鱼APP、未来集市、你我您社区团购、萌推、萌店、小象优品、顺联动力、淘集集等也涉及消费者投诉。
其中,四家社交电商入选《2020年(上)零售电商消费评级榜》,分别为:达令家获“建议下单”评级;贝贝(贝店)、全球自选、爱库存平台均获“不建议下单”评级。
注:评级划分由综合指数高低决定,不建议下单∈[0,0.4),谨慎下单∈[0.4,0.75),建议下单∈[0.75,1.0]。
2020年上半年热点被投诉问题主要聚焦在:退款问题、商品质量、网络欺诈、发货问题、售后服务、拉人头、传销、虚假宣传、霸王条款、退款难且款项未及时退回等这十个方面。
据“电诉宝”数据表明,涉及投诉较多的社交电商有斑马会员、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、大V店、全球时刻、小黑鱼APP、未来集市、你我您、萌推、萌店、楚楚推、有好东西、全球时刻、花生日记等。