四川省的刘先生于8月23日在6pm网站购买鞋子一双,6pm于8月24日发货承运商为美国本土ups,收货地址为海带宝美国免税仓库。6pm及美国ups官网相关快递信息均显示该包裹于8月27日完成配送,签收人为海带宝美国仓库工作人员。 刘先生于9月2日起,断断续续与海带宝客服沟通并催促其核实海外仓工作人员加快入库流程,但距离签收日期一过去14日了,海带宝客服、网页信息均未给一个明确的答复,9月9日在海带宝发起赔偿申请,其工人有毫不讲理、蛮横的拒绝并关闭了相关申请,并声称即使货物丢失,其网站也没有赔偿。对此,“海带宝”发来反馈称:刘先生反馈的包裹为美国UPS快递发出,但后续UPS快递转了USPS派送,此包裹已正常入库给了刘先生。