1月2日，浙江省的蔡女士向“电诉宝”投诉称，其于2023年1月2日17:32:37在叮咚买菜购买总计142.97元的商品，订单显示预计送达时间是1月2日18:00-19:00，结果超时半个多小时还未送达，期间蔡女士联系叮咚买菜，客服不作响应，显示排队中，在等待了18分钟后才联系到客服人员。

蔡女士称，客服人员并未给到实际解决方案，且因骑手正在配送中并无退款选项，最后在超时35分钟后，也就是下单后两个多小时才予以送达。蔡女士请求叮咚买菜给予超时半个多小时订单金额75%的赔付，并说明超时原因。

1月28日，湖北省游女士向“电诉宝”投诉称自己于1月15日在红布林上购入一款菲拉格慕的包，包收到后和页面描述不符，五金扣那块有中度或重度程度的磨损，这点是官方客服都承认的，并且承诺在收到自己售后件并核实后属实就会退款，这块与主页描述的轻微不符，最严重的瑕疵位置，页面却没有拍图出来，也没有做任何文字说明，官方客服明确表示，这种情况属于与页面描述不符，符合退款要求，在收到我的寄回件核实后就会处理退款。

可收到游女士的售后件后，商家却给自己打电话说不给退款，并扯一堆不相关，非常牵强的理由来搪塞，当初承诺的好好的，只要情况属实就办理退款，期间自己也反复和客服确认，客服表明这种情况是会给自己退款的，收到我的售后件后，核实情况属实，但却不给退款，和寄回前的说辞完全不一样，完全就是诈骗行为。

1月6日，广东省的刘女士向“电诉宝”反映称自己公司一直合法招聘两年多了突然被封号了，理由是和与违规帐号有关联，打了多次电话问客服违规帐号与违规原因是什么，客服只就说涉及隐私。

刘女士表示既然被封号了，就给一个莫须有的理由，还不能知道具体什么情况，再说其它帐号违规了，和自己这个帐号有啥关系？还搞连坐制？这是回到古代了吗？ 每个法律主体都有各自营业范畴，承担不同的业务，也正常给国家缴纳税款，没有违规，boss做法就是一封了之。

1月14日，上海市的陆女士向“电诉宝”投诉称其于1月5日在彩贝壳看到魔都矩阵用6个彩贝壳可以购买门票，于是陆女士购买了6个彩贝壳，花了60元人民币，等她想购买门票的时候，却发现实际根本没有门票，无法购买，显示一直缺货，导致她的6个贝壳虚拟币无法使用。

陆女士找客服，客服说购买的贝壳无法退回人民币，不给解决，陆女士找他购买票，也石沉大海。陆女士表示，请问这是什么霸王条款？至今仍挂着6个贝壳可购买门票的链接，实际上无法购买，退也不给退，买也不能帮忙买。

3月13日，甘肃省的马女士向“电诉宝”投诉称其因得了重疾导致不能学习考试工作，报名几个月后做了开颅手术，现在正在恢复期，因为身体原因被上班地点辞退，现在不能上班，更不能学习，也不能考试，还因为看病欠了十几万块钱。

马女士称，因为高教通当时是要求分期的，所以农行信用卡每月要还款482元，对于自己来说更是雪上加霜，刚报名时学了两三节课，但后来因为生病也没有去学习，还没有考一次试，于是向高教通提出退款，高教通的老师说办不了退学，向他们说明原因，还是表示不能退费。

1月11日，辽宁省的姜女士向“电诉宝”投诉称其在网易有道精品APP通过免费课程宣讲了解到，开课前可全额退款，即使开课只需扣除相应费用即可，全程无忧购课，在销售老师电话微信推荐下，分别于2022年11月5日和2022年12月9日购买了价值2799元、2199元、1499元及1499元四门课程。

姜女士表示，现在由于时间问题，留下两门，退两门，可销售人员推脱不能，客服更是找各种理由，与当初公开课老师说的南辕北辙。还有APP的自动退费功能形同虚设，说是可自助退费的，可只要一操作竟然连接到客服小助手机器人，根本无法操作，这不就是虚假条款吗？姜女士称多次沟通无果，现在只想尽快退回两科的费用2799+2199元，并能让更多家长看到有道的退费之路。