传统生活服务电商是基于互联网为人们日常生活消费提供的服务，分为到店服务（包括到店餐饮、酒店、影院等）与到家服务（外卖、家政等）两大类。在此基础上，将生活服务电商升级为数字生活，具体包括餐饮外卖、婚恋交友、房产、招聘、家装、文娱等各种生活服务消费的数字化。

据网经社企业库收录显示，数字生活主要玩家分别有：在线旅游139家、交通出行80家、家政服务109家、婚恋交友33家、在线票务6家、餐饮外卖187家、社区服务58家、共享经济71家、互联网家装27家、互联网房产91家、互联网招聘18家。

据“电数宝”显示，2024年数字生活服务市场规模为51920亿元，同比增长7.71%.

此外，2019年至2023年市场规模与增速为：21760亿元（45.27%）、29847亿元（ 37.16% ）、37980亿元（27.24%）、43820亿元（15.37%）、48200亿元（9.99%）

该榜单经过网经社电子商务研究中心根据电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）收录的企业数据，包括平台规模、营收、利润、投融资（估值）、月活、评级等硬性指标以及行业影响力、口碑等软性指标综合评估而成。

据“电数宝”显示，2024年数字生活“死亡”公司共83家，涉及餐饮外卖、到家服务、共享经济、在线婚恋、社区服务、本地生活等。（注：本数据库定义的“死亡”包括公司破产、倒闭、重大重组、工商注销、创始人跑路、平台关停或停更等）

根据“电诉宝”2024年受理的中国数字生活领域用户有效投诉显示，入选投诉榜TOP10的依次为：飞猪、去哪儿、美团、BOSS直聘、大麦网、万师傅、智行、走着瞧旅行、联联周边游、啄木鸟家庭维修；

排名11-20名的依次为：猫眼电影、携程、同程旅行、鲁班到家、智联招聘、58同城、高德、大河票务网；

排名21-30名的依次为：大众点评、途家、摩天轮票务、侠侣亲子游、秀动、有票APP、黄河票务、票牛、高铁管家；

排名31-40名的依次为：淘票票、京东到家、soul、T3出行、骑驴游、嘀嗒出行、旅划算、曹操出行、哈啰出行、有票网。

在2024年全国数字生活评级榜中BOSS直聘、智行、去哪儿、鲁班到家、同程旅行、万师傅、美团获“建议下单”评级；

飞猪、走着瞧旅行、联联周边游、啄木鸟家庭维修获“不建议下单”评级；

大麦网、58同城、猫眼电影、智联招聘、高德、大河票务网获“不予评级”评级。

据“电诉宝”显示，2024年全国数字生活用户投诉问题类型有：退款问题，占比最高，达37.91%；其次为霸王条款，占比18.35%；排在第三的是订单问题，占比6.14%。此外，还有售后服务、网络欺诈、商品质量、客服问题、恶意罚款、高额退票费、退换货难、网络售假、虚假促销、货不对板、发货问题、发票问题、任意仅退款、信息泄露、冻结商家资金、物流问题、恶意封店、任意罚款、退店保证金不退还、出票不及时、扣押保证金、送餐超时等问题。