1月6日，四川省徐女士向“电诉宝”投诉称，其于2024年11月7号在蘑菇街小叶家女装店买了两单裤子，一单是两条黑色男士的裤子，一单是加绒的女士裤子，但是最终回家拆开快递收到货只有一条黑色的男士裤子，联系商家，商家回复发货总重量1.2千克，但是徐女士在家量了一下收到的裤子才四百多克，还不加包装什么的，商家现在不承认也不处理。徐女士表示在蘑菇街投诉让其找快递开什么公章证明，快递联系也说开不了这个证明，现在蘑菇街投诉也没有结果，撤销了她的投诉。徐女士现在的诉求就是退款，补偿她的损失。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，蘑菇街回复称：一般情况下，若消费者签收商品时发现内物数量与订单不符，可以直接验货拒收。一但签收了商品，缺漏问题将会较难核实判断。当前投诉订单我们已与消费者达成和解，消费者认可平台的解释并且已同意了平台的补偿方案。

2月11日，湖北省的李女士向“电诉宝”投诉称，其于2025年1月31日在小红书购买两本台历，商家虚假发货。李女士称，当时在网上与商家确认发货时间，商家并没有表示缺货，发货后李女士发现收到的东西货不对板，向平台进行投诉，平台建议退款并补偿10元卷，李女士拒绝。

李女士强调商家存在虚假发货、刷单行为，要求平台公开对商家的处罚详情，平台表示不能告知后强行进行投诉结案。李女士认为平台存在包庇行为，要求商家正常发出她购买的商品，或假一赔十。

3月10日，内蒙古自治区的翟女士向“电诉宝”投诉称，其于2023年8月16日在快手平台鹿鹿直播间购买的ERIMOTA光子嫩肤仪，当时主播虚假宣传、夸大其词诱惑翟女士购买了这款仪器，翟女士用了一段时间不管用，商家也不给退，说超过退货时间了，一直不给退。

翟女士当时联系商家，对方也没说具体什么作用，就说时间太长了，不给退，但当时直播间说14天使用，没效果可以退。翟女士觉得因人而异，于是多用几天看看怎么样，然而多了几天商家就坚决不给退了。翟女士称，三千多的东西，对于一个宝妈来说，金额太大了，翟女士要求退货退款。

1月21日，湖南省唐女士向“电诉宝”投诉称其在海淘一号平台购买多件商品，至今未收到任何货物。物流反馈称因"收件人号码错误"已退回货物，但该号码并非消费者预留信息。消费者多次联系商家，对方以"需核实"为由拖延处理，始终未给出明确解决方案。

消费者质疑平台故意填写错误号码并伪造物流信息，涉嫌欺诈。目前该投诉已提交至监管部门，要求彻查海淘一号运营模式，并呼吁跨境购物平台加强订单信息核验机制。

3月12日，陕西省高女士向“电诉宝”投诉称其在中免海南小程序购买1370.30元飞利浦电动牙刷，拆箱检测发现产品存在异响质量问题。3月15日按流程退货时，平台以"已拆箱"为由拒收，且多次致电客服均未获回应。

消费者指出，《消费者权益保护法》第24条明确规定商品存在质量问题可退换，平台行为涉嫌侵权。目前该投诉已提交至消协，要求CDF中免海南履行法定退货义务并完善售后机制。

4月15日，吉林省的徐女士向“电诉宝”投诉称其在洋码头平台购买祛斑霜后，遭遇长达四个月的物流停滞。平台不仅未履行发货义务，更单方面关闭退款渠道。消费者多次联系客服，均被以"正在处理"等理由搪塞推诿，维权陷入僵局。

该事件暴露出跨境电商平台在订单履约和售后服务方面的重大缺陷。目前消费者已向消协投诉，要求洋码头立即退款并赔偿损失，并建立更完善的跨境消费保障机制。

1月11日，云南省的张女士向“电诉宝”投诉称其于2025年1月4日上午在智行下单一张从昆明起飞到太原机票，遇到如下问题 实际支付价格高于含税价格：在下单时支付了612元，但实际含税价格为600元，导致张女士多支付了12元。这与当时的宣传价格不符，希望能给出合理的解释并进行退款处理，退一赔三 。

机票降价及诱导消费：在下单时，界面显示只剩最后一张票，给人造成了紧迫感，促使张女士尽快购买。然而，事后发现该机票价格已经降价。这种宣传方式容易误导消费者，影响了张女士的购买决策。 购票后，无论在App还是拨打人工客服电话都联系不到人工客服，处理不了问题。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。截至发稿前，智行的工作人员并未回复。

3月31日，福建省吴女士向“电诉宝”投诉称，其在高德icon平台给儿子叫了个的士（从福州王庄回湖前），4:47分行程结束，4:51分发现手机落车上，吴女士立马电话司机帮忙送回手机并表示愿意付双倍车费 ，司机张口就要100元，然后故意说他在连江那边（前后不过5分钟，正常福州到连江需要40分钟）。

吴女士觉得司机有点狮子大张口，跟高德平台投诉表示只愿意支付工费和车费50元，高德表示会尽快联系司机并处理，但是一直到晚上九点都没有结果反馈。期间吴女士联系司机，他一会说手机已经交到福清海口派出所（距离75公里外），一会又说放哪个派出所凭他心情，还说吴女士这人多少有点问题，现在出200元也不愿意送回来。吴女士认为司机师傅这是属于恶意行为。

4月6日，河南省的任女士向“电诉宝”投诉称于2019年购买了一款走着瞧旅行的云南旅行跟团游产品，原价为1298元，当时她以团购价599元购得。购买时，工作人员向她承诺售后无忧。然而，下单后不久疫情爆发，导致她无法出行。再后来，由于个人行程安排的原因，她仍然无法出行，因此需要退款。

但目前，任女士的退款请求无人受理。客服曾表示会在五个工作日内给予回复，然而任女士与售后客服联系已经12天了，却无人理会。消息显示未读，当时联系的客服人员也没有任何回应。目前，任女士需要联系客服进行退款，但无人与她协商。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，走着瞧旅行平台暂未回应。