1月7日，重庆市的珠宝配饰商家向先生（千如一念）向“电诉宝”投诉称，抖音电商平台在未与商家沟通的情况下，私自向买家推送了“仅退款”选项，金额为50元。该商家售卖的项链售价仅为99元。买家仅在提及扣子有焊点时，平台便直接推送了仅退款并扣费的选项，买家本人对此并不清楚，只是随意点击了确认，结果商家被直接扣款50元。 商家认为，自己连与买家正常沟通的权利都没有，只要买家随意提出一点问题，平台就认定为商家责任，判定过程过于随意。整个过程未经过任何由商家自主参与的判决，商家质疑平台此举意在侵占商家的合法权益，认为即便要退款，也应当退还给平台而非直接扣商家的钱。类似情况已经发生多次，严重侵害了商家的合法权益，严重扰乱了商家的正常经营，也严重伤害了市场经营的公平公正原则。

2月28日，广东省的居家用品商家刘先生（芯芯严选沙发工厂店）向“电诉宝”投诉称，其于2026年2月27日在抖音电商平台经历了一次不合理的运费赔付判定，其商家权益受到侵害。该商家曾与消费者沟通确认好运费金额，并明确告知消费者：由商家自行安排拉回退货商品，消费者无需承担运费，也无需通过抖音电商官方退货渠道操作。然而，消费者在确认商品无质量问题的前提下，仍恶意申请退货退款，并坚持使用官方高价退货渠道，导致运费大幅上升。

3月11日，浙江省的服装服饰商家鲍先生（雪聪酷楷飞服饰专卖店）向“电诉宝”投诉称，3月6日，该商家遭遇了一起不公正的运费险判定。顾客使用一张假照片就获得了运费险赔付，而这张照片完全看不到商家售出的任何一件衣服，却被平台当作证明衣服存在质量问题的依据。

1月21日，广东省的箱包皮具商家林先生（礼品世界企业店）向“电诉宝”投诉称，其于2026年1月21日在淘宝遭遇不公正处罚，被平台小二莫名其妙地认定为出售假冒商品。 该商家的店铺此前被关闭后重新开张，期间一个订单都没有产生。商家致电咨询客服，得到的解释是：其商品中写有某品牌名称，但描述属性中未填写该品牌，且商品标注了“抖音同款”字样，据此平台便认定其为售假，并处以2000元罚款。

2月23日，河南省的居家用品商家吕先生（隆鑫工厂）向“电诉宝”投诉称，其于2026年2月16日在淘宝电商平台经历了一次不合理的仅退款判定，该判定侵害了其合法权益。商家表示，客户已经收到商品，却在未退回货物的情况下申请了全部货款的仅退款。商家认为，这种行为属于违法，客户应当退回货物或者返还货款。商家的诉求是：返还货款共计1062.84元。

3月28日，浙江省的宠物用品商家蔡女士（蓝豚吹水机工厂店）向“电诉宝”投诉称，其店铺于2026年3月28日发生一笔订单，商品为一款宠物用美容台。发货后，买家因不想要了而申请仅退款。根据淘宝平台规则，大件商品包邮的情况下，卖家承担寄出的运费，但拦截退回的运费应由消费者承担。然而，商家提交了物流拦截费用后，平台却直接给消费者办理了仅退款。商家后续发起申诉，也被平台直接驳回，完全不顾商家的实际损失。商家认为，既然平台无视自身规则，大方地给买家仅退款，那么平台就应当自行承担拦截回来的运费30元。