3月25日，天津市的张女士向“电诉宝”投诉称其在2020年9月23日，接到帮考网销售电话，宣传其注册会计师课程，并声称考下证书后可以挂靠挣钱。受到这一宣传的吸引，报名了帮考网的注会一年取证班课程，并支付了3990元的费用。然而，由于注册会计师考试需要本科毕业证才能报名参加，而当时自己尚处于大一阶段，因此课程并未立即使用。帮考网提出可以将课程冻结，待时再解冻。

张女士称在报名过程中，帮考网宣传其课程通过率高达75%，并承诺考下证书后将协助消费者进行挂靠以获取收益。然而，随着时间的推移进入大四，了解到挂靠是违法行为，并对帮考网之前宣传的75%通过率表示质疑，认为存在虚假宣传的情况。因此，联系帮考网要求退还未使用的网课费用。然而，帮考网拒绝退款。

2月18日，甘肃省的刘先生向“电诉宝”反映称其在2021年5月18日，因帮考网教育机构以不断催促缴费并承诺肯定能通过考试为诱导报名，报了帮考网一级消防工程智胜取证班，报名费7980元。

刘先生称后来得知他们的课时很多，平均最少得一天学习4小时左右，不像他们机构说的需要少量时间学习就可以，在之后又陆续有帮考网的人员打电话诱导并称只要再缴纳一万七千多元，就可以把班型提升为私教班，通过率更高，学习时间更少，并且不断电话劝解及诱导中升级了班型。结果学习时间几乎也没多少缩短，目前由于自己这边没有那么多时间学习他们的课程，需要退费，但是他们的客服电话和老师均联系不上。

3月23日，福建省潘女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年10月17日在赛优教育购买了心理咨询师课程，通过淘宝购买课程3680元,当时承诺3680元一直服务到拿到证，后续无需任何费用。

但后来告知需要另付470元考试费，与之前提到的后续无需任何费用的言辞不符，第一:这明显是虚假宣传，第二:昨天突然通知今天要参加模拟考试，并且分数要达到90分及格。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

2月25日，广西壮族自治区吕女士向“电诉宝”投诉称其在2024年1月19日14:35在淘宝电商平台（赛优课程培训店）支付3680元预付款用于购买赛优教育心理咨询师尊享密训班网络培训课程，销售用优惠即将结束等话术诱导参加赛优教育心理咨询师培训班。

1月20日凌晨12:03，经网络背调发觉该机构有明显诱导消费和不满意拒绝退费行为，经慎重考量决定在淘宝提交退费申请，出现拒绝退费问题，赛优机构培训老师以培训账号已上报为由拒绝退费，涉嫌虚假宣传和霸王条款，侵害了消费者合法消费权益。未实际参加该机构的任何培训学习等内容，未达成培训协议，诉求是全额退还预付培训费用。

3月13日，新疆维吾尔自治区的谭女士向“电诉宝”投诉称其于2019年2月份通过网络虚假宣传诱导，因提高学历心切，通过百度度小满贷款13440元分期教育贷，没有办理任何合同。办理了汉语言文学专本连读黄金班，保证3年之内麻烦专本连读的毕业证。

谭女士称因新疆疫情防控严格，一直要求退费，班主任各种诱导转班，强烈不同意才给冻结课程。今年想起来还有费用没有退，于是打电话，尚德机构通过手机号码联系告知自己无费用可以退，态度非常嚣张。谭女士的诉求是退费，自己在尚德只学习了两个学期百分之十的课程。专科还有百分之九十的课程没有学习，本科都没有到学习的阶段，他们涉嫌欺诈勒索、合同罪、虚假宣传等。

1月26日，赵女士向“电诉宝”投诉称其于2023年5月10日被尚德机构赵老师诱导消费5千元报名了自考本科课程，对其课程不满意，报了课程也没有通过考试。尚德机构夸大虚假宣传，高价卖课欺骗消费者。赵女士向机构申请退款，多次与机构协商，机构拒不配合。而且以七天之后不予退款的理由拒绝退款。

依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费，即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费，没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效。赵女士现向部门发起投诉，希望可以帮忙处理。

4月8日，江苏省宋女士向“电诉宝”投诉称其在网络平台上购买了常青藤爸爸的日课小古文240句，当时平台宣称按时打卡就能返现，且从未有人告宋女士知返现需要等待。宋女士表示，目前已完成打卡2年多，且已于2022年5月20日申请返现，但是到一直到现在都没有返。

目前显示在排队中，期间宋女士被要求等待，排队号从50460号到目前2024年4月8日显示排队44778号。宋女士认为按这样的速度是不是还要等上个17-18年才可以？这是能返现还是不想返现，目前的情况就是返现遥遥无期，宋女士认为常青藤爸爸的该行为涉嫌欺诈。

3月14日，江苏省周女士向“电诉宝”投诉称其在2021年10月份购买常青藤爸爸的英语打卡课程，商家称是打卡结束后会返现课程费用。周女士于2021年12月10日正式提出提现申请，中间也与客服协商过几次，一直以在排队的理由搪塞拖延，2021年12月至今已经2年4个月，排队还在14526，遥遥无期，商家明显霸王条款，讹诈消费者资金。

周女士的诉求是将学费按照约定尽快返还。如此大的一个教育平台是怎么做到枉顾消费者的合法权益，不守诚信，欺瞒大众，不予处理，不退不理。主动权全部在他们身上，消费者就只能做冤大头。希望对于这种欺诈消费者行为，有关部门能够严惩不贷。

3月13日，江苏省万女士向“电诉宝”投诉称其于2023年2月20日在小叶子智能陪练APP购买AI陪练1年卡，赠送20天，当时对方承诺年卡课程可以参加朋友圈分享活动送金叶子，金叶子可以兑换时长，1000金叶子可以兑换3天。

万女士表示在23年9月使用3万金叶子兑换了一部分时长之后，有效期显示2024年6月19日，还剩余30000多金叶子小叶子APP给锁定不允许兑换，说年卡到期，不可以兑换时长。万女士表示和对方通过APP内客服、微信客服及电话沟通多次均要求续费。

2月20日，河南省张女士向“电诉宝”投诉称其于2022年11月通过广告宣传，被拉进了小叶子的微信群，2022年11月6日通过支付宝付款购买了课程，有问题联系工作人员，但工作人员经常更换，说的问题全然不知，服务跟不上，不解决问题。

张女表示，孩子没学几次课，她跟客户沟通了孩子年龄有点小，一直对着手机和平板，视力下降，眼睛受不了，学不了网课，学不完能不能延期，客服说可以申请延期。但没过几天客服离职了，换人了之前说的全然不知，每天微信给张女士发很多宣传的信息和卖课的资料，张女士说学不了延期的事情，他说还没到期不用申请，后来他又说不能延期了。

张女士现在要求退款，没人理睬，一个多月了，现在不让登陆APP，也不给退钱，客服态度恶劣，侵害了消费权益。张女士的诉求是没解锁的课程按课时退款。

4月24日，河南省刘先生向“电诉宝”投诉称其于2021年6月19日上午11时56分和下午17时40分左右被北京一只船教育科技有限公司的销售员郭忠联系共缴费5000元。刘先生表示对方夸大其词，虚假宣传，说可以报考消防工程师。

因刘先生学历不够，后对方说可以报二级消防工程师，考取后一只船可以帮忙挂靠或上班领取高工资或回报。刘先生后知道挂靠属于违法，对方说已经离职再也联系不上。因为迟迟不可以考试，刘先生不想考想退费，但没人管这个事情。

4月23日，浙江省王女士向“电诉宝”投诉称其于2021年3月在网上看到一级注册消防工程师招考，后一只船的报考销售人员多次打电话联系王女士，称报考不限专业，高中都可以报考，一只船会负责走企业辅助报名，并说一只船是消防协会官方认证的唯一一家消防培训机构，每年考证通过率78%以上。

销售人员说预报名的可成功抢占了当地的考位，并一直提醒名额不多，让王女士以为来不及了，诱导付款报名的时候通知说账户冻结，无法报名，会安排退费，一年多过去了，一只没有退，官方客服也不理睬，共付费3980元。

4月13日，湖南省朱先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年6月29日在中安建培营销人员诱导下签订初级注册安全工程师资格证课程双证综合速学班服务协议，又于2022年8月13日中安建培营销员忽悠下需要更进一步提升保证通过的情况下签订初级注安师资格证双证综合无忧班服务协议，两次交费19980元。

朱先生表示，中安建培承诺自己2022年10月和2023年10月都可以参加湖南省的初级注册安全工程师资格证考试。经核实，湖南省在2022年和2023年两年并没有设立初级注册安全师资格证考点，与中安建培宣传的严重不符，具有欺诈手段，多次向中安建培提出解决无人应诉，希望能全额退款。

4月10日，新疆维吾尔自治区费女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年3月31日经中安建培销售人员介绍在微信购买了中安建培的二建课程，因费女士所学专业无法报考，销售员说可一起再铺修个中专证就可以了，证书由学校来负责，并交了学费（二建2880元，中专500元）。等到2023年3月二建报名时因没中专证无法报考，费女士问了培训老师说因教育部对所有电中专学校进行教学检查耽误了，费女士提出申请退费，说找客服售后。

费女士于2023年2月26日开始一直联系客服处理此事，不是打不通就是以各种理由搪塞，无果后投诉了北京市丰台区市场监督局回复不属于他们管，实在没办法只有等今年在报考吧，但等到报名时中专证还是没有下来，培训老师说等有消息在通知费女士。耽误了二年时间，费女士无法报名参加考试，学校有欺诈行为申请退费。