12月3日,福建省的许先生向“电诉宝”投诉称自己于11月19日,下单一部苹果12promax美版无修无锁的256gb, 11月22日当收货时密码锁,让先收货好评,密码才给许先生验,验完是拆卸拼装的。许先生讲述128gb屏幕电池及主板都不一样,要求退货退款,卖家种种理由不让退,平台介入也是没有用。在退货时顺丰快递把手机后盖弄了个划痕,卖家拒收,拒退款。
据“电诉宝”显示,2021年12月全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为:退款问题(48.72%)、网络欺诈(9.05%)、商品质量(5.73%)、发货问题(5.43%)、霸王条款(4.22%)、虚假促销(3.62%)、售后服务(3.47%)、网络售假(3.32%)、其它(2.56%)、订单问题(2.11%)。
12月份“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为广东省(12.97%)、北京市(8.75%)、浙江省(7.99%)、江苏省(7.69%)、上海市(7.39%)、山东省(6.03%)、四川省(5.73%)、辽宁省(4.22%)、河北省(3.77%)、湖北省(3.77%)、云南省(3.32%)、陕西省(3.17%)、天津市(2.56%)、河南省(2.26%)、河南省(2.26%)、重庆市(2.26%)、安徽省(2.11%)、吉林省(1.96%)、湖南省(1.96%)、福建省(1.96%)。
12月3日,福建省的许先生向“电诉宝”投诉称自己于11月19日,下单一部苹果12promax美版无修无锁的256gb, 11月22日当收货时密码锁,让先收货好评,密码才给许先生验,验完是拆卸拼装的。许先生讲述128gb屏幕电池及主板都不一样,要求退货退款,卖家种种理由不让退,平台介入也是没有用。在退货时顺丰快递把手机后盖弄了个划痕,卖家拒收,拒退款。
12月4日,上海市的余女士向“电诉宝”投诉称,自己于2019年购入易果尊享消费卡1000元,目前出现无法兑换,余女士想收回人民币1000元本金。
12月1日,广东省的赵女士向“电诉宝”投诉称她于2021年6月份在旅划算广州站平台购买了九大视频会员年卡,每月可选择一次,刚用了四个月就无法再领取,多次联系该平台客服,每次说法均不一致,有说系统升级的,有说网络故障的,有说因为领取人员多,请稍后再试的,也有说要换成其他视频的,还有说有退款方案,按照使用月数折算图退款的。
12月4日,上海市的余女士向“电诉宝”投诉称,自己于2019年购入易果尊享消费卡1000元,目前出现无法兑换,余女士想收回人民币1000元本金。
12月1日,河北省的侯女士向“电诉宝”投诉称她于2019年分两次购买51tslk课程,双减政策实施后,51talk在周六日不能上课,每月最低消费课时政策却不变,且51talk单方面修改合同条款。
12月2日,河北省的杨女士向“电诉宝”投诉称她于7月31日在小叶子北京科技有限公司购买10199元的课时包,当时承诺可以退款,原课时包120节课,上了13节课,应该退还9094.13元,但是却多扣了20节课和73块钱,也就是只退了我8429.19元。联系客服一直不说是什么原因扣款。就说是赠课被扣了,可是自己都没上赠课。
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