(电子商务研究中心讯) 2017年4月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”的投诉，称“淘宝”以凭证无效为由，恶意关闭店铺。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邱先生称淘宝网以售假为由关闭其本人淘宝店铺2家，订单号: 62879777。
根据淘宝网申诉场景要求，提供了商品的品牌授权书，进货发票和进货清单，申诉结果为凭证无效，和事实不符。要求淘宝网重新仔细、公正审核材料，还我一个公道。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)