(电子商务研究中心讯) 2017年4月21日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“北大商城”的投诉，称“北大商城”疑似网络诈骗，定金不退。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
海女士在北大商城付完定金后，平台告知说有其他金额的业务需要缴费，同时之前所交的定金也不退，联系平台无回应。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)