(电子商务研究中心讯) 2017年4月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“琳琅秀”的投诉，称“琳琅秀”不按合同提供服务，拒绝退还押金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈女士是一个淘宝小卖家，于2017年4月19日注册了琳琅秀平台，订单号：2017041914164402827194747126。
我于当日交年费3688元，希望能通过平台可以稍微提升一些访客数，于当日交3万元左右押金，买玲琅秀平台送衣服服务。平台当时约定想要多少的转化率，要多少的客户访问，都可做到。
目前出现了平台停机的错误电话以及各个客服对于同一问题的不同处理等等，导致现今店铺商品出现降权。我希望通过投诉可以拿回我自己5万元左右的押金和3688元的年费，也希望这样有问题的网站不要再骗到其他卖家。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）