(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“中职通”称其迫切让学员贷款付费,后对退款事情缄口不提。(详见电诉宝投诉专区:http://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=中职通)
12月11日,内蒙古自治区的孙女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年12月10日在中职通某老师诱导下购买分期付的Python教程,但不知是否有利息已预定100元定金,目前已经签约了合同,未上课程,但想要退款却无人理会,电话,微信QQ均不回复。
孙女士认为被欺骗了套路贷,在合同签约之前,销售人员及时回复且急切签合同付贷款,想要取消月享付但是不能取消,问退款事情只会掩盖不提,侵犯了消费权益,希望能及时得到处理,目前没有能力支付4880元的费用,请帮忙处理这个事情,真的不知道怎么办了。
(注:图为孙女士提供)
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,中职通隶属于中职通(广州)教育科技有限公司,法定代表人李剑程,公司注册地址位于广东省广州市天河区,是专注培养新职业人才的在线职业教育服务商,以“学以致用,人人出彩”为品牌使命,聚焦新时代新型职业形态,面向用户提供职业技能提升、职业资格考试等多元实战课程,帮助用户实现职业成长,成就出彩人生。 中职通整合产业一线导师和实战项目,打造了“学用闭环”的教学产品生态,现已研发推出八大类职业教育精品课程,涵盖游戏原画、3D模型、播音配音、影视制作、IT技术、日语等领域。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),中职通排名第二十五位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:大鹏教育、一只船教育、潭州课堂、学慧网、帮考网、对啊网、深海教育、尚德机构、聚师网、嗨学网、高顿教育、潭州教育、平安好学、兴为教育、十方教育、赛优教育、中安建培、天普教育、升学教育、帮考教育、开学啦、恒企教育、简学优课教育、有教不舍、思鑫诚禾、库课网校、鸿博教育、高教通、鸭题库、神州国开教育、天普教育、聚师课堂、千课教育、中安建培教育、中华会计网校、思鸿网校、空格教育、虎硕教育、尔湾科技、芸学教育、加盐在线、九州教育、天软教育、明辰教育等。
【案例一】诱导付款?“中职通”被进行指洗脑式宣传 急切让学员消费
12月7日,胡先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年11月19日晚受到中职通(广州)在线科技有限公司诱导消费,报名了影视后期全能班课程,课程原价14126元,优惠之后实际支付8180元,包括定金支付500元,信用卡分期7680元。想通过工作之余做点副业增加自己的收入,被中职通打的广告所诱导,被该机构忽悠报名了影视后期课程。让先交500元定金才可以享受优惠,交了定金之后,他们迅速联系宣传短视频如何火爆,跟着老师学习一个月就可以剪视频接单赚钱,特效类视频按秒计费,被他们说的心动了。
胡先生表示另外他们还把机构的证书,公司地址等信息都发过来,取得了充分信任,介绍课程,描述学习影视后期的诸多好处,同时表达他们公司的专业性和可靠性,进行洗脑式宣传,最严重的是诱导使用信用卡进行消费,主动把信用卡付款信息让付款。恳请有关部门彻查此事,退回学费。
【案例二】学员工作繁忙申请退款“中职通”回复退学申请不符合要求
10月21日,江苏省的张先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年10月18日在卫星交了500元定金收款平台是益趣学堂,随后在中职通的工作人员话语下在微信公众号“买吖”平台分期贷款交了8160元的剩余学费,随后第二天以本职工作繁忙为由申请退款,中职通平台工作人员以个人原因不符合退学条件不予退款。
张先生称并且和在中职通的工作人员聊天中提出可以不退定金,并且是在合同的24小时以内联系的,还是说退学申请不符合要求,并且在缴纳8160元学费的时候并没有说明是在平台贷款。诉求退还8160元学费。
【案例三】用户投诉“中职通”涉及虚假宣传 利用格式条款拒绝退款
7月18日,新疆维吾尔自治区的李先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年03月30日在被告中职通(广州)教育科技有限公司购买了价值7980元名影视全能班的课程,于2022年07月14号,向中职通(广州)教育科技有限公司教学负责人提出解除教育合同关系,并且终止教育分期合同。
李先生表示中职通机构涉及虚假宣传、不正当竞争、套路贷款、诱导消费等。教学负责人以及平台客服一直利用格式条款拒绝返还全部费用,拒绝合理申请。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。