(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”称其诱导报名,引导进行违法操作。(更多详见网经社:考证躺赚高昂挂靠费?“一只船教育”被指诱导消费http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/)
6月30日,浙江省的王先生向“电诉宝”投诉称其于2020年3月29日接到京一只船教育的工作人员通过微信、电话等方式联系,给自己发一些看起来很可靠的材料激发兴趣,引导进行一级消防工程师学习考试,交了6980元。
王先生表示在2020年的6月,工作人员打电话告知今年拿不到证书,明年开始考试难度提升,且需要增加两个科目,需要再交9000元,并保证当年能拿到证书。且培训为三师领航班型,通过后直接挂靠。
图片来源:王先生提供
王先生后经了解,证书兼职不合法,一只船引导进行违法操作,一只船虚假宣传,王先生的诉求是进行全额退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,尚未收到一只船教育工作人员回复。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,“一只船教育”隶属于北京一只船教育科技有限公司,法定代表人陈双龙,是一家消防工程师培训机构,只专注于做消防工程师培训。主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务,同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
根据“电诉宝”2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),一只船教育排名第二位,最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为:学慧网、潭州教育、帮考网、深海教育、高教通、兴为教育、大鹏教育、中职通、尚德机构、嗨学网、聚师网、对啊网、中安建培、恒企教育、芸学教育、高顿教育、赛优教育、中公教育、十方教育、帮考教育、神州国开教育、平安好学、升学教育、聚力成师教育、鸿博教育、思鸿网校、天普教育、师大教育等。
【案例一】“一只船教育”被指诱导学员报名 想退费却推卸责任
2023年6月29日,宁夏的李先生向“电诉宝”投诉称自己于2019年底在网站(一只船教育机构)上看到关于消防挂证每年可领15万左右的收入,后续进一步和客服了解,一只船教育机构以不断催促缴费并承诺每年15万的挂靠费为诱导报名,销售人员电话以及微信不断推销,在一只船的诱导下,于2020年12月19日先交了500元审核费,后又交6588元报名一只船的一级消防工程师无忧班,后来才得知自己并不符合考试报名条件,并没有相关的工作经验也不是消防专业,一只船销售人员却只字未提。
后因为疫情影响没有考过试,想退费退课,多次联系销售人员,被告知已离职,不断推卸责任,此期间依旧有人打电话诱导报名等,严重怀疑信息泄露,一只船教育机构的App登录不上,显示数据错误,销售电话长期无人接听,偶尔可以收到办理退费的短信,但是无销售对接办理,6月23日又收到了一只船退费公告,但还是无人对接办理。李先生表示一只船教育多次出行欺诈和诱导行为,现要求退还所有的费用,合同作废。
【案例二】“一只船教育”被指退费困难 客服联系不上
2023年6月28日,山东省郑先生向“电诉宝”投诉称自己于2020年7月在一只船教育销售的忽悠下,购买了该公司的学习软件,后期又交了报名费、考试费,合计2000元左右,也没让去学,也没让看,联系也联系不到。当时一只船教育告知,考不过或者不去参加考试都可以全额退费,后来自己要退费,钱却不给退,人也找不到,交了费一直在维权,联系他们,最后还是没有结果。郑先生的诉求是给我们这些被骗的人维权。
【案例三】用户投诉“一只船教育”考试证书为假 坑害消费者权益
2023年6月25日,福建省邹女士向“电诉宝”投诉称自己于2020年3月27日在一只船教育平台交了6980元的学费,考一级消防工程师证,自己于2023年考过了,但是却拿不到证。
邹女士表示自己是初中毕业证,当时宣传的报考老师说只要成绩过了就可以拿到证,他们承诺会帮忙报名,我在2020年交了1000块报名费,2021年交了1000块报名费。2023年三科考试成绩通过。但是现在被通知当时报考的毕业证书是假的,所以我现在虽然成绩通过了,但是拿不到证,一只船教育不处理,不回应。
邹女士表示一只船教育属于欺骗,承诺的做不到。三年来花大量的时间和精力去学习。本想靠知识改变命运,本想靠自己的努力改变生活,但是一只船教育却是让自己希望破灭。邹女士的诉求是追究一只船教育的责任,赔偿培训费、报名费、精神损失费。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。