(电子商务研究中心讯)    报告摘要：去餐馆吃饭，找会员卡，打印优惠券，都全部OUT了。如今最流行的是，去一些团购网站抢优惠。吃饭、唱歌、找娱乐活动、去旅游……上团购网找优惠，已经成为很多消费者一种新的消费方式。

　　针对目前如火如荼的网络团购市场，天极传媒Datacenter采用网络调研问卷的形式，以300个样本为研究对象，对消费者的团购体验进行追踪调研。

　　团购知名度高，普及率广

　　调研数据显示，目前网络团购在消费者中的知名度很高。本次调研活动所选样本中，100%的研究对象都听说过网络团购这一消费方式，且79%的消费者表示自己曾经参加过团购。

　　图1　消费者参加团购的频率统计

　　调研数据显示，在参加过团购的消费者中，67%的消费者只是偶尔参与这一消费方式，26%的消费者会经常的参与到其中来，另有约2%的消费者认为自己对于团购的迷恋已经到了疯狂的程度。

　　同时，调研结果显示，消费者参加网络团购活动，消费目标以实物产品和服务为主，二者占据了9成的市场份额。

　　图2　与其他消费方式相比团购的优势

　　价格优惠消费者最认可

　　网络团购能在如此短的时间内迅速兴盛起来，关键在于其契合了消费者的心理，符合市场经济规律，本身较其他消费方式就有一定的优势。

　　调研数据显示，86%的消费者认为，参与团购自己在商品价格上能得到更大的优惠，能以更低的价格享受到更多的服务，但同时，随着产品和服务价格的降低，消费者对于产品和服务的预期也随之降低;另外有13%的消费者认为网络团购节省了自己的购物时间。他们认为针对目前名目繁多的团购网站和栉次邻比的团购项目，他们可以随意选择自己感兴趣的参与到其中去，并且消费时间可以自己掌握，这给自己的生活带来了极大的便利。

　　图3　消费者对于团购的抱怨

　　消费过程惹抱怨

　　然而，由于网络团购产业的超速发展，相关体制和监管机制并没有同步的发展，故这一消费模式在执行过程中出现问题是不可避免的。尽管由于商品和服务超低的折扣已经让消费者降低了对消费结果的预期，然而在消费过程中，消费者仍然对于消费表现出种种的不满。

　　调研数据显示，接近8成的消费者对于团购来的商品和服务心存抱怨。28%的消费者认为商品售后没有保障，17%的消费者认为团购来的商品，产品质量存在问题，另外，分别有一成以上的消费者认为，团购来的商品和服务名不符实，且消费现场未得到应有的服务。

　　图4　消费者对于团购的信心

　　消费者对团购未来仍抱期待

　　尽管存在很多不和谐的声音，但网络团购超低的价格折扣却牢牢的抓住了消费者的心理，多数消费者对于团购仍持肯定态度。调研过程中，77%的消费者表示将会继续关注网络团购，另有22%的消费者表示会视情况而定。由此可见未来团购规范化后，市场规模仍有较大的发展空间。

　　Datacenter认为：尽管网络团购不是主流的消费模式，但其竞争力已经充分的得到展现。依靠其核心的价格优势，网络团购在一定程度上改变了传统消费的游戏规则：消费者在交易过程中的“弱势”地位得以改变，网络团购营造了一个网站、商家、消费者三家共赢的局面。然而，超速发展的背后，出现了一些鱼目混珠的现象，给这个行业带入了一些混乱，在这个时候，相关监管和规范制度的建立，相关部门的适时介入，将有利于整个行业向一个好的方向发展。网络团购将进入整顿期。（来源：天极传媒；编选：中国电子商务研究中心）

    我国网络团购行业首个民间诚信组织诞生

　目前，国内团购网站呈现爆发式增长，据中国电子商务研究中心分析师方盈芝发布的我国首份团购行业报告——《2010年中国网络团购调查报告》（报告下载：http://b2b.toocle.com/zt/baogao.htm）最新数据显示：截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。然而，在团购行业看似“一片繁荣”的景象背后，团购网站良莠不齐，用户身陷欺诈门、团购陷阱、售后无法保障、消费者维权难、缺乏行业规范等质疑声不断。

　　为了保障广大消费者的合法权益，维护团购企业的良好社会形象，促进行业健康和谐发展。会上，拉手网、窝窝团、F团、团购导航网等在内的百家团购领军企业代表，集体发起成立了我国网络团购行业首个民间诚信组织——“中国诚信网络团购联盟”。会上，由拉手网(lashou.com)CEO吴波代表到场近200位“团长”宣读了《2010诚信网络团购企业联合宣言》。

      一场以“寻找中国的‘Groupon’”为主题的“2010中国网络团购行业高层研讨会暨‘中国诚信网络团购联盟’启动仪式”近日在杭州举行，这是目前国内首个针对团购行业的高层峰会。

     到会的领军团购网站有拉手网、美团网、F团、阿丫团、团宝网、24券、窝窝团、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网等，以及淘宝网“聚划算”、百度“有啊”、支付宝、中国移动、阿里巴巴、生意宝、银泰网、大众点评网、珂兰钻石网、康盛创想、饭统网等已开设或有意进军团购的相关电商领军企业高层；此外团购网址导航代表“团购导航网”、“我是团长”、“比购宝”等也不少，共同探讨团购行业发展前景。

　中国电子商务研究中心主任、中国诚信网络团购联盟秘书长曹磊表示：该团购联盟最大亮点就是倡导自律，自觉主动地接受社会监督，以自身的诚实信用获得社会的认可，影响、带动、推进整个行业的诚信建设。（详见会议官网：http://b2b.toocle.com/zt/tg）