(电子商务研究中心讯)　　“现在已经不是讨论电子商务该不该做，而是如何做的问题。”作为第十三届中国(晋江)国际鞋业博览会的配套活动，昨日，在第三届福建鞋服行业电子商务物流高峰论坛上，与会专家表示，传统鞋服企业发展电子商务已经是一个必然的趋势，当务之急应当考虑如何破解物流等“瓶颈”，让线下、线上实现良性互动。

　　□本报记者刘文艳

　　“陆战”经验网销可鉴

　　“1.3亿参与网购的人群中，7成消费者购买了鞋服；在网络销售总额中，鞋服产品的销售额占据1/4；目前，电子商务融资并购案中，与鞋服领域相关的企业占据一半；在淘宝成交额TOP10排行榜上，前两名都是男女装。”中国电子商务研究中心主任曹磊首先用一组数字向泉州鞋服企业传达了一个信念：在传统领域发展较为成熟的泉州鞋服企业，如果能运用好电子商务平台，将能够激发更大的潜力。

　　“实体店的运营经验同样可以在网络销售中借鉴。”曹磊以厦门网络男装品牌Mr.ZERO(零号男)的成功经验为例介绍，“‘零号男’的成功首先在于成熟的供应链体系，比如它可以在15天内完成服装的设计、打样、生产到销售的过程；其次，它也借鉴了实体店在库存管理等方面的运营经验；再次，它依靠了强大的物流与信息系统。”

　　“触网”之前先做“十问”

　　“然而，网络销售平台有自己的特点，对支付平台的信赖、消费者由于无法感受商品而产生的顾虑、物流成本和物流效率、售后服务等等都会成为传统企业发展电子商务的制约因素。”曹磊称，传统鞋服企业并不能将实体店的运营模式完全搬至网络，在“触网”前要先做“十问”。

　　发展电子商务的目的是为了做存量转移还是增量？为了开拓新兴的网络渠道，还是战略投资布局？对投入产出有何预期？走价格战略还是品牌战略？利用已有的系统，还是开发新的电子商务平台？官网直销还是网络分销？B2C系统开发、仓储物流配送是否外包？用传统方式做B2C，还是互联网方式做B2C？什么时机进入？投资回报率有多少？

　　曹磊认为，企业只有自己对这十个问题的答案很清晰了，才能着手去做。“要设立独立的运作部门，同时不要寄希望于一开始就赚钱”。

　　物流跟不上促销就别做

　　“此外，B2C模式下，对订单可视化以及互动性都增强了，这也要求企业有更强的库存处理能力和物流配送能力。”对于传统鞋服企业发展电子商务面临的主要“瓶颈”，美特斯邦威服饰股份有限公司B2C物流管理部总经理李金润深有感触。

　　以较为常见的网络促销为例，促销会导致订单量突然呈现十倍、百倍、甚至千倍的增长，这些订单往往是多批次少批量，品质要求高，速度还要快，否则消费者可能会因为超时发货而要求退款。“这个时候企业的订单处理能力、物流配送能力就至关重要，因为一旦配送跟不上，最后一公里的‘投递’没有做到位，不仅达不到促销效果，还会在消费者心目中形成负面影响。”李金润称，传统鞋服企业在“触网”之前要先解决物流“瓶颈”。（来源：泉州晚报）