(电子商务研究中心讯) 2011年6月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315)接到网友何先生投诉称，耀点100交易不成功后迟迟不肯退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
何先生称，他于5月份在耀点100下单，生成订单号为1105038806294的货单。耀点100最初通过宅急送快递到何先生所在的长沙，因何先生的电话无法接通，货物未送达甚至没通知到何先生便直接返回了。
何先生表示，他留的号码也就是本平台工作人员刚刚拨通的电话，同时耀点100在返货后与其沟通也是这个号码，应该不存在电话无法接通的情况。
何先生在因没收到货物，表明交易不成功，耀点100没有遵照其通知中说明的10个工作日内退款的承诺，迟迟不肯予以退款，截止记者发稿日，何先生还未收到耀点100方面的任何退款回复消息。
据中国电子商务研究中心了解，耀点100是一家新兴的百货商城。2009年由台湾B2C电子商务市场第一名网站雅虎奇摩的核心团队与知名创投公司启明创投共同投资成立，于2010年5月11日正式上线，且已被比购宝(Boogle.cn)收录。同时，耀点100在其网站承诺“如无特殊说明，商品自会员收到之日起7日内可享退货，15日内可享换货服务(以会员签收日期为准，如无签收单，则以耀点100发货日为准)”。
对何先生反映的情况，耀点100客服人员称将进一步了解，届时会给与回复。(文/网络团购与网络经济部 筱萍）
